全球最大架站平台WordPress：為何我們不用「e-mail」溝通？

科技確實會影響行為，但文化的影響才是最大的。一個很容易受到忽略的因素，便是多數Automattician 的工作都頗為具體：寫程式、設計視窗、回覆票券，他們並不是活在中階管理者及顧問所處的抽象壓力煉獄中。沒什麼裝腔作勢，也沒有炫耀，知道怎麼開發東西的人不會擔心如何鞏固地盤，他們知道永遠都可以開發更多東西；時常是從事抽象工作的人，會將一間公司視為零和遊戲，他們必須捍衛自己的東西，以便存活或得到升職。Automattic 中多數的討論都是有關如何開發、設計、修復某個具體的東西，這種實用觀點改變了人們溝通的本質，沒有搶地盤、尋求關注、譁眾取寵，這些宰制了許多悲慘電郵回覆串的東西。

以下電子郵件的缺點很常受到忽略：

．電子郵件會為寄件者帶來權力

他們想塞什麼到你的信箱就塞什麼，要塞幾次也都可以，許多收件者會使用過濾器和寄件規則當成反制。

．電子郵件是個封閉的管道

如果你不在「收件者」淸單中，就不可能看到特定的電郵，這迫使工作群組會犯下把所有人都加進去的錯誤，但只有少部分的電郵和某人有直接關聯。

．電子郵件會隨著時間腐朽

如果某個人寫了一封超讚電郵，員工就必須想辦法保存，不然這封電郵就會躺在信箱裡，新來的員工看不到，隨著時間經過，這項組織知識就會逐漸消亡。

而P2 在設計上則扭轉了這些缺點：

．由閱讀者，而非發文者，選擇要讀什麼。

．閱讀者可以自行選擇閱讀的頻率和形式。

．P2 是部落格形式，因而很容易瀏覽、很容易用URL 引用、永遠對所有人開放、可供搜尋、也很容易放進各種閱讀工具中。

Automattic 的其中一個祕密，就是電子郵件技術上屬於P2運作的一部分：為了用於通知。在P2 的貼文中，你可以加一行命令以通知某個你想要他們看到這篇文的人，比如說我可以在某篇貼文裡寫：「嘿@皮特林，你可以跟我說一下你的意見嗎？」P2 便會自動在資料庫中搜尋@皮特林是誰，並以電子郵件寄一則通知給他，對話仍是在P2 上進行，但電郵可以讓發文者想要的人注意到。

我愛P2，這讓我能夠控制如何接收我的團隊和全公司的大小事，但我確實也看見其中的缺點， 二○一一年七月，我觀察到濫用P2 的症狀，因而寫了一篇長文〈P2 的限制〉，文章中讚美了這個工具，但也指出了因為我們超級愛用而陷入的壞習慣。有趣的是，如果你把文章標題改成〈電子郵件的限制〉，那也完全適用。

(責任編輯 / 杜韋樺)