全球最大架站平台WordPress：為何我們不用「e-mail」溝通？

一、某些對話需要即時進行　腦力激盪和員工訓練需要高度互動，但部落格設計的構想是延遲，如果你正在探索某個想法或進行除錯，想要最棒的溝通，那就使用即時的IRC或Skype。

二、聲音的資訊量更多　我們是個文字中心的文化，但聲音的資訊量更多，有各種你無法從文字得到的資訊，包括幽默、態度、語氣等，有疑慮的時候，就改用聲音，一個二十則回覆的P2 對話串，有時可以用一通三分鐘的Skype 電話取代，效率萬歲！

三、某些對話的人數需要少一點　P2 對所有人開放，但某些對話串最後只會有兩個人來來回回而已，他們應該去開間房間，電子郵件、Skype、旅館都好，他們可以達成共識之後再回報。其他時候則是儘管有十個人在討論，但只有三個人真正要做事，所以並不是所有人的意見都同樣重要。

四、更多對話需要視覺輔助　我通常不想在沒有螢幕截圖的情況下討論某個使用者介面的功能：一張粗略草圖解釋的東西就能超過五段文字，比如某些構想用文字表達，效果就比用圖像表達還差。所有系統設計師在回覆P2 對話串時，都應該使用視覺輔助，像是「你的意思是這樣嗎？（附上草圖）」這可以改善所有對話的品質，能夠真正看見，而不只是讀到而已。

五、對話串劫機　就是當你精心發了一篇文，結果下面的一條回覆問了一個離題的問題，大家卻發現那個問題更有趣，如果你的對話串被劫機了，那就再開一串，不要覺得這代表你想追求的東西不值得追求。

六、注意力不足會殺死大構想　大構想在回覆之前，需要更多思考，比如A 貼文是針對小東西的好主意，B 貼文則是針對大事物的瘋狂主意，那A 貼文通常會有更多回覆，回覆「讚哦！」或「+1」總是比較容易；B 貼文則需要投注更多心力才能回覆，所以不會有太多回覆。而這會造成誤導，好像A 想法比B 想法還好，但其實只是代表A 想法的觀點比較小型而已。

七、他們到底讀了多少？　如果某個人突然亂入一串對話，根本不可能知道他們先前讀了多少，他們是只讀了前一則回覆而已嗎？還是讀了一整串但是不了解？很難從一則回覆直接判斷他們是不是擁有正確的脈絡，我沒有解決方法，有人有什麼想法嗎？

(責任編輯 / 杜韋樺)