穿越金色拱門找到自己的舞台！一場數位轉型的啟動之路，看麥當勞如何發揮共好精神讓人才適得其所
作者／以下內容由麥當勞提供 | 2023-11-07
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「哇，還在用現金結帳！」身為科技人的黃佳宸，回想起2015年剛加入麥當勞時，餐廳櫃枱還只能收現金的場景，不禁讓她感到訝異。正當零售、藥妝、量販等通路紛紛導入數位支付的年代，速食龍頭當時還只能提供現金結帳，相較於現在各種支付帶來的便利性，很多人都很好奇，麥當勞如何在短短幾年間讓數位起飛？台灣麥當勞科技部協理黃佳宸Erin，以自身經驗分享麥當勞推動數位化的歷程。
圖片來源：以下圖片由麥當勞提供
她也分享幾個帶團隊的重要特質：包括勇於承認錯誤、負責任的態度；同時，要具備能制定計畫與革新的能力，才能讓團隊成員知道往那裡前進，而「同理心」的展現，則是打造有安全感團隊的重要關鍵。
縱使處在如此高壓的環境，Erin也不忘保持正念，適時將自己從繁重的工作中暫時抽離。最特別的是，她與一般印象中的科技人不同，透過她所熱愛的手作包包、裁縫、美甲等細緻的手工活兒，讓自己思緒沉澱，保持工作與生活的平衡，並在充飽電後繼續回到崗位上發揮。
另一方面，她也發現到麥當勞最誘人的就是擁有非常棒的企業文化，「這也是品牌最迷人的香料！」Erin說無論是第一線接觸消費者的同仁，還是辦公室裡的夥伴，大家都充滿著活潑正向的情緒，對於這個品牌有著無比的熱愛，希望為持續擦亮這座金色拱門而一起努力，麥當勞也讓每個同仁在這裡找到自己能有所發揮的舞台、尋找屬於自己的成就感，「不怕你不敢來挑戰，在麥當勞永遠有新鮮事等著你發覺，」Erin笑著說。