想帶領團隊起飛？BCG企業策略專家：你必須自問這２２個問題 

讀完這篇文章，你可以學到什麼？

1. 管理企業不是靠一直給答案，而是要問對問題
2. 激發團隊共鳴才能反覆辯證問題與答案是否真確
3. 22個問題清單可以隨時拿出來用，確保大家都在同條船上

波士頓顧問諮詢公司（BCG）的企業策略與財務長賽巴斯汀·斯坦奇（Sebastian Stange）前陣子發表了一篇好用的工具短文，引導大家透過「問對的問題」制定策略。

他開宗明義引用了管理宗師彼得·杜拉克的名言：「管理決策中最常見的錯誤，是強調尋找正確的答案，而不是正確的問題。」說明了提問的重要性。

好問題值千金，但領導者常常問不到位

一個好的問題，帶來的效益遠比你想像中深遠：能激發批判性思考、挑戰現有假設、發現新的見解和多樣化的觀點、培養創造力、提高工作者當責的心態，並且讓團隊聚焦⋯⋯。而賽巴斯汀點出，以上這些因為問對問題而激發的正向優勢，也正是在形成策略的過程中，領導者們所追求的目標。

然而，知易行難，並不是每個團隊都做得到。在BCG最近的一項調查中，有高達40%的策略部門主管將「缺乏顛覆性想法」列為關鍵痛點，36%的人則將「缺乏對關鍵問題點的關注」視為問題。

這也反映了，其實策略制定者對於要解決什麼「問題」的「關鍵叩問」並不清楚。

究竟領導者該怎麼做？有無方法或步驟可循？以下是賽巴斯汀提供給所有人的4大提醒、22個問題，給予領導者在討論策略時能不偏題、找出真正問題，將團隊帶領到對的方向：

1. 發現關鍵問題需要透過迭代、辯證

策略團隊、董事會成員、業務領導者與執行長，都必須在同一個會議裡，進行腦力激盪。

2. 建議用問句，來激發彼此反覆詰問、批判性思考的動能

例如，用「我們為什麼要這樣做？」取代「為什麼是我們來做這件事？」這可以挑戰每項策略行動的基本信念與核心原則，是否與企業所追求的願景相符。

用「如果我們那樣做，那會有什麼樣的結果？」取代「我們怎樣才能夠達成目標？」用這樣的提問能夠產生新的戰略選擇，並且進一步從想法轉向行動。

3. 在提問時，每個問題要能發揮效用

(責任編輯 / 杜韋樺)