跳脫框架帶來突破創新 「混血人才」在國泰金控GMA舞台發光
▲國泰投信數位發展部經理姚明志
「設計思考」(Design Thinking)是站在使用者角度,解構需求的思考方式。「以設計思考建構創新商業模式,一直是烙印在我血液裡的DNA。我們會基於用戶的思考脈絡及快速原型驗證,形塑最佳解決方案,創造用戶價值認同。」
主修藝術設計學系的他,於品牌顧問公司實習時,恰逢行銷產業轉型,對商業策略產生濃烈興趣,隨後至國立交通大學、美國Fordham大學進修創業與財金知能,取得MBA、全球金融雙碩士。
歸國之後,姚明志加入國泰金控「金融策略家儲備幹部計畫」(Global / Group Management Associate,GMA)。他表示,GMA最吸引人之處,在於國泰擁有跨國、完整的金融事業體,特別適合他這種設計與商業金融背景的「混血人」,以2.5年時間輪調各部門歷練,深入不同領域,藉此了解自己的能力在何處可以發揮最大優勢。
導入設計思考 推動生態圈商業模式落地
GMA每半年就要輪調新部門,如此快速的節奏,對於喜愛以設計思考解構各種問題的姚明志來說,雖是一種壓力與挑戰,但他也從中展現無比熱忱。
▲姚明志善於以辯證挖掘需求核心,並在框架之外尋求解方,他笑說:「我很愛問問題,也喜歡探索新的領域與商機,特別是從0到1建構嶄新商業模式的過程。」
2017年,姚明志觀察到,當時電子支付正逐漸普及,因此著手開創電子支付網路投保、繳付保費的構想,推動銀行局、保險局修法,訂定電子支付驗身投保的產業規範,不僅為公司獲取年輕世代客群,更成功讓保險服務普惠化。
這個提案橫跨近三年的時光,無論姚明志輪調至何處,都以跨部門的身分推動此案。他感謝公司的信賴與支持,「除了給予GMA豐富的舞台及資源,也大膽放手讓我們去做,將生態圈概念從發想到具象化,串連整個集團。」
不僅是換位思考 更重視換位實務
數位轉型過程中,讓姚明志設計思考的長才得以發揮,帶領跨域團隊「換位實務」實踐端到端創新。
「不只是換位思考,對需要專業職能的目標任務來說,更重要的是換位實務。當與不同領域的人才共同翻轉業務的過程中,打破既有做事方式、思考邏輯,關鍵是習得彼此的專業,並從幫助對方成功的新途徑中比肩同行,讓團隊深刻感受到合作的綜效、能量與開創性。」姚明志說。