不同MBTI的「溝通迷思」！拆解「不合拍」上司與下屬如何溝通？
作者／李佳樺 | 2024-09-24
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職場上的溝通困擾許多人，德勤報告中指出，有70%員工願意跳槽到提供良好溝通環境的企業，面對邏輯、習慣不同的同事，MBTI可以提供應對策略。
圖片來源：鍾士為攝
例如部門要製作企劃提案簡報，N型員工負責文字，S型員工依據文字繪製配圖，討論時N型員工可能丟出的指示都是「形容詞」，例如：「我要有格局、大器的感覺。」「這樣的指令在S型員工的世界裡，有說等於沒說。」林佳慧表示，S型員工需要更細節的說明，例如簡報的目標受眾、文字的數量、配圖需求等，理解具體需求後，才有辦法執行。
林佳慧提醒，S型員工可以主動追問細節，描述自己的理解，和N型員工心中的抽象圖像對焦；N型員工也許無法把抽象概念拆解成細節，但也可以提供具體範例，確保雙方有共同的理解。
不同MBTI的主管與下屬溝通
若情境轉換成主管與下屬，又有更多溝通眉角需注意。
例如凡事半部就班，喜歡「掌控」專案進度J型主管，碰上偏好彈性工作步調，有「感覺」時再動工的P型下屬，就容易產生衝突。
J型主管可能落入「微管理」（編按：通常指習慣透過密切觀察、插手處理大小事的管理者）的模式，要求P型下屬每日繳交工作日誌，滿足自己掌控進度的安全感，但對P型下屬而言卻會帶來極大壓力，甚至導致安靜離職。
林佳慧建議，較健康的共事模式，是J型主管可以適度表達自己追蹤進度的需求，並拉長追蹤的間距，例如從每天交報告拉長到2週一次的1on1會議，讓P型下屬保有安排自己工作步調的彈性。
同時J型主管也要有心理準備，當你詢問進度時，P型下屬常常會回答「還在規劃中」，這不代表他在偷懶，而是在醞釀內容，主管可以給予鼓勵，或近一步詢問是否有能幫忙之處，反而能夠激發出P型下屬的好表現。
又或是注重邏輯、效率的T型高階主管，碰到與重視人際和諧、情感的F型中階主管，林佳慧建議2種合作模式：
- 當T型高階主管制定決策時，可以邀請F型下屬提供意見，了解決策可能帶來的對人情緒上、關係上的影響，避免造成誤解或負面情緒。
- F型主管可以扮演「潤滑劑」的角色： 在T型主管和跨一階的下屬之間，協助轉譯和溝通，將目標和指令以更易於接受的方式傳達，減少摩擦，提升團隊凝聚力。