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所謂「髒招」,指的是溝通中一些見不得人的把戲。這類情況在溝通談判中十分常見,我們對此一定要保持警覺,不要掉入對方為我們設下的陷阱。如果一個人總是在溝通對話中大玩各種「髒招」,那麼他即使滿足了一時的需求,也很難獲取長久的利益。

所謂「髒招」,指的是溝通中一些見不得人的把戲。這類情況在溝通談判中十分常見,我們對此一定要保持警覺,不要掉入對方為我們設下的陷阱。

一般來說,溝通中常見的「髒招」包括以下幾種。

1. 在不通知一方的情況下私自修改文本

這種情況分為兩種,一種是對方十分不專業,不知道應該把修改部分都在合約裡標記出來;另一種情況就是對方很專業,卻故意含糊其詞地跟我們說:「也沒什麼修改,跟上一稿的意思一樣,我們可以直接簽。」如果仔細看一下,我們會發現對方有修改。但當我們提出來後,對方可能又會說:「確實改了一點,但不影響合約的基本原則。」

實際上,對方的第二種做法就是不對的,或者是嚴重不專業的。因為需要雙方簽訂的合約,每一條都需要雙方確認,不能單方面修改。這就提醒我們,在合約交到我們手裡後,我們一定要再確認一下文本,確保對方沒有修改,或者把修改部分都標記出來了。

2. 一方內部用對方聽不懂的語言交談

這種情況是說,對方團隊裡有會講方言的人,他們就會在我們聽不懂的情況下,用自己的方言互相交流。這其實是一種不太禮貌的行為。溝通中說方言並不是不行,如果一定要用方言溝通,或者認為這樣更有效率,也應該事先跟自己的溝通對象打個招呼。

我們在跟外國人溝通時,偶爾我也會說,我想跟客戶用中文討論一件事情,這樣效率更高。這樣是沒問題的,因為我們用自己的母語交流確實能表達得更清楚、更順暢。但是,我們不能正在跟外國人用外語交談,忽然說著說著,就改用中文跟自己的同伴說話了。這就會給對方造成一種印象:我們在談論一件不想讓他們知道的事情,由此一來,就會影響雙方關係的建立和溝通的氣氛。

與此同時,如果與我們溝通的一方用另外一種我們聽不懂的語言交談時,等他們說完了,我們可以問問對方:「請問你們能不能幫我總結一下,你們剛才談了什麼內容?」這既是一種比較有節制的抗議,也是一種對他們交談內容的探詢。如果我們這樣詢問,對方有些尷尬,或者表現出不一致的態度,如一方欲言又止,一方則說「我來說吧」,這恰恰說明他們說了一些不太想讓我們知道的事情。

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