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所謂「髒招」,指的是溝通中一些見不得人的把戲。這類情況在溝通談判中十分常見,我們對此一定要保持警覺,不要掉入對方為我們設下的陷阱。如果一個人總是在溝通對話中大玩各種「髒招」,那麼他即使滿足了一時的需求,也很難獲取長久的利益。

不忘初心的提醒

雖然溝通中的陷阱和誤區很多,我們也要盡量避免和遠離,但溝通最終還是要回到利益調整和需求滿足這個核心理念上來。我們要始終記得,溝通的最終目的不是論輸贏。真正能夠完全說服別人,把別人變成與我們的想法一致的情況是非常少的。所以,我們不要把關鍵性溝通理解為一場說服,也不要將其理解為一場你輸我贏的鬥爭。只要我們的利益實現了、需求滿足了,那就是成功的溝通;只要雙方的利益和需求都滿足了,那就是創造價值的溝通。我們要針對和解決的永遠都是如何把蛋糕做大,如何創造更多的價值來推進溝通,而不是求勝占上風,或者占對方的便宜。

總而言之,面對任何溝通,我們都要做到不忘初心。即使我們學習了很多溝通知識,進行了各式各樣的溝通能力練習,但本質上我們仍然要做個真誠的人,能夠清楚明確地表達自己的需求;我們也要做個具有同理心的人,願意去滿足別人合理的需求,以換來別人可以滿足我們的需求。這樣的人,才是真正的溝通高手。如果一個人總是被各種話術和技巧裹挾,甚至在溝通對話中大玩各種「髒招」,那麼他所製造的話術最終也只會將自己吞噬,即使滿足了一時的需求,也很難獲取長久的利益。

本文摘自 —《發揮最佳影響力的六角溝通法:掌握對話底層邏輯,實現共同利益》

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