面臨雙軸轉型的挑戰產業如何因應？ 勞動部高分署：AI協作助力培育全方位人才

三大中心打造全方位育才環境

「我們的三大中心都成立得非常早，如今也已經累積了豐富的經驗，能夠提供最好的幫助。」帶領高分署逐步邁向轉型的分署長郭耿華指出，目前分署內的銀髮人才資源中心、人才資源發展中心（TDC）及青年職涯發展中心（YS），都已經非常成熟，未來除了持續強化服務量能之外，也會跟上趨勢發展導入AI相關的課程，讓不同屬性、不同領域的勞工朋友都有機會接觸AI、擁抱AI，藉以提升自身的職場競爭力。

郭分署長表示，由於少子化高齡化的關係，目前各行各業都有缺工缺才的問題，再加上職業選擇更加多元，例如外送平台的崛起，以及半導體產業的徵才力度強大，使得整個就業市場大概只有4%左右是失業的求職者，其他96%反而是需要職業訓練或轉職建議的在職勞工。

為產業的雙軸轉型培育適用人才

為了幫助勞工朋友在職場上有更好的表現，TDC投入不少心思與資源，尤其是在眼下台灣廣大的中小企業正面臨數位及永續（雙軸轉型）的兩大挑戰，更是需要相關的人才加入，TDC也為此開設了不少觀念建立及技能提升的課程，讓在職者能有一個學習提升的管道。

▲ 高分署將新科技AR模擬銲接機導入職業訓練，透過AI評分系統，不段修正銲接手法，提高技術精細度。

此外，上了年紀的中高齡勞工，若是因為年紀到了就退出職場也相當可惜，因此高分署的銀髮中心特別攜手產業端進行密集的職務再設計，「不只願意雇用中高齡勞工的企業會有補助，針對銀髮族需要的大型螢幕、椅子的座墊、搬動重物的輔助器材等，也都有補助。」郭分署長強調，降低銀髮族的工作困擾，就可以為企業人力做更好的補強。

談到企業人力的補強，目前產業界最需要的莫過於AI的應用人才。「AI工具固然好用，但還是需要有人去監管，確保最後成品的正確性，現在產業需要的就是這樣的人才。」郭分署長以八二法則來形容AI協作的實況，AI可以完成80%的工作內容，但剩下的20%，也就是最重要的把關，當然還是得要有經驗、有知識的人才來擔任。因此，郭分署長認為人才並不會被AI取代，真正會被淘汰的反而是不懂得如何善用AI工具的人。