用「金魚缸」顛覆歐洲人的開會習慣：全球廣告界首位華人女CEO的跨文化突圍

「你要接受自己不是會議室裡最聰明的人，而且你應該要不知道很多事，甚至為此感到慶幸。」林友琴說。

她分享一段經驗，公司打算將波蘭與俄羅斯團隊整併為歐洲的交付中心，從數據看一切合理。一問團隊彼此的看法，才發現根本強人所難。歷史與文化的衝突長年累積，不是簡單的流程設計就能化解。林友琴說：「光靠數據決策，會天真到忽略文化的底層張力，是極危險的。」

她觀察到，成功的跨國領導者往往在文化功課上下足工夫。不只是語言、服裝或術語，還包括日常小事，這些都是文化的重要載體。林友琴分享幾個小撇步：

第一，吃當地人吃的：與當地人一起用餐，吃遍他們最愛的食物。這能讓對方感受到你對不同文化的興趣與尊重，是有效的破冰方式。

第二，走當地人的路：她總選擇住離公司15分鐘步行可達的地點，每天換路線上下班，觀察當地人怎麼買早餐、地鐵是否還有人發報紙，這些細節都能成為與同事的談資。

第三，看當地人看的影劇：娛樂作品往往反映一個國家的文化價值與溝通方式，有助於深入理解當地人的思維與生活。

從模仿到創造：真正的領導力是「做自己」

剛進入跨文化環境時，領導者往往從模仿開始。就像武俠小說裡的初學者，得先學會師父的招式，才能打好基礎。但最終，必須「忘招」，找到自己的打法。

林友琴回憶，她初到北京工作時，連說話語氣都不自覺地跟著改變。但後來她意識到不是變成他們，而是坦率地做自己，讓團隊看見你獨特的價值。她說：「從靠近到拉遠，是必要的練習。」

她舉例，亞洲常從早上8點半排滿會議，會議沒結論就不結束。她開始負責歐洲市場，第一場會議卻中午才開，節奏緩慢，她立刻改成8點半準時開始，引來不小反彈。

她搬來一個大金魚缸，宣布隔天起遲到一分鐘罰100歐，大家以為她在開玩笑，結果她真的站在門口收錢，第一天就收了1200歐，當晚還拿去請大家喝酒。從此，沒人再遲到。這看似玩笑，其實是「有趣又堅定的立場展現」。

(責任編輯 / 溫為翔)