３６歲接任萬豪台灣最年輕飯店總經理：疫情時他如何挽救香港住房率，拿下千萬合約、獲得所有人信任？

「你真的行嗎？能開業、能賺錢嗎？」冷嘲熱諷的聲音，從未停歇。但桃園大溪笠復威斯汀度假酒店總經理王膺傑始終篤定，「做了多久不是重點，做了什麼才重要。」。

敢衝、敢闖，幾乎是他人生的註解。大學在加拿大，他敢衝，沉浸於派對文化中創辦活動公司，年營收一度破千萬；返台後，他敢闖，從飯店前台做起，十餘年間兩度「從零開始」籌備新飯店；在香港，他更敢闖，在社會運動與疫情雙重衝擊下，接下沒人敢碰的爛攤子，硬是帶領團隊起死回生。

36歲，他成為萬豪體系台灣最年輕的總經理；幾年後，為了陪孩子赴加就學，他短暫實現童年夢想，成為加拿大警察。2024年回台，接下大溪笠復威斯汀，不到一年，便締造萬豪集團全台房價新高，7月旺季客房營收寫下歷年同期最佳，自助餐廳更首度突破千萬。

戲劇性的人生軌跡，與他Line頭像上的箴語 “Anything is possible.” 毫不違和。

社運與疫情衝擊香港，挺過危機拿下千萬合約

香港一向被視為亞太最穩定的市場，住房率長年維持9成以上。但王膺傑上任時，正值社會運動與疫情，住房率瞬間跌到個位數，營運總監一職更懸缺兩年。

「在香港，今天發薪，明天就可能被資遣。」他坦言，第一天就想改革，但仍耐著性子，堅信「帶人先帶心」才有機會創造價值。他的方式很直接：經常陪同仁拜訪客戶，既掌握市場，也累積信任。這在香港營運總監中極為少見。

「我只花一個月，就有人邀我週末去家裡吃飯或登山，但對我來說，這段建立信任的過程其實很漫長。」王膺傑笑說。在重效率、不重人情的香港，他能做到這點，實屬難得。

在危機中，他展現「找機會」的韌性。他告訴團隊：「除非政府禁止出門，生意永遠存在。」他甚至帶著團隊穿便服，坐在競爭對手的大廳觀察，意外發現仍有航空公司進出，便立刻接洽，成功拿下兩年破千萬港幣的合約。

在他的帶領下，住房率逐步回升至20%以上。數字乍看不高，但對800間客房的大型酒店而言，已遠勝多數僅維持10%的競爭對手，更重要的是，穩住了團隊的心。

台灣萬豪最年輕總經理，首季實現獲利贏得信任

香港危機後，王膺傑接手籌備中的台南安平雅樂軒，首次以總經理身份領軍。

(責任編輯 / 溫為翔)