從統一公關到MUJI中國董事總經理：這位女性CEO如何發揮柔韌領導力、為何在職涯高點選擇回台灣？

或許就是這樣的心態讓我覺得，你一定要喜歡你的工作，唯有喜歡你的工作，無怨無悔去為它付出，才可能超過公司要求你的，才有機會成長，把好的表現給人家看到。

挑戰的話，其實那時候，我也不知道為什麼公司會選我，當時有非常多優秀的同事，可能這個產業，需要一些比較細微的觀察，或是柔性的力量，所以老闆看到我。我問過老闆，希望我為了這個公司可以做到什麼。他只說：「你不要黑字倒閉。」所謂黑字倒閉就是，因為生意好，一直不停進太多貨，庫存會壓垮現金流，所以他就是要求我這一點。

把顧客的想像變成真的生活

問：生活品牌看似很溫柔，但它很需要兼顧產品力、體驗感和商業獲利，你覺得成功的生活品牌經理人，要具備什麼樣的特質跟能力？

答：有件事情很重要，對顧客的理解力。以無印良品來說，商品、生活道具是死的，可是顧客對你是一個美好生活的想像。他想像用了你的東西，生活可以變美好，所以必須要把這件事情轉化為真，必須要把它轉換成為一個有設計感、有質感、簡約的，不管是文案或形象照片等等，用這樣的東西溝通讓顧客理解，他用了這個東西之後，會產生美好生活的價值。

我們賣的雖然是生活用品，訴求的是一種生活態度Lifestyle，就像任何的精品或品牌，從廣告、文案、店裡的展示擺設，都要符合定位定性，其實也是一門學問。

用經營現場打動日本，為台灣爭取關懷

問：無印良品是日本品牌很多設計都是來自日本，台灣特別需要專注的能力跟挑戰是什麼？

答：那時候我們是不允許自己開發商品，所有商品必須從日本進來，它的商品全部一樣，各國都是一樣的，你只可以選擇要不要訂，在商品面上的挑戰是，台灣人的生活型態與氣候跟日本有很大不同，因為生活產業跟季節感有非常大的關係。舉例來說，日本櫻花盛開的時候，其實還是涼涼的，台灣4月開始轉熱，所以3、4月來的服裝都還是長袖，根本賣不動。再來，台灣的秋老虎多可怕，可是8月來的已經是秋冬的衣服，在那個時間就視覺上來看是早了點。

(責任編輯 / 溫為翔)