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本集《CEO的修煉場》,由天下雜誌共同執行長葉雲專訪老爺酒店集團執行長沈方正,談他如何把服務做到有溫度,把旅行變成理解台灣的方法,也談一位CEO如何在生活裡持續修煉。

答:2025年的主題是「城市的甦醒」,我們帶大家到台中看向上郵局,那是中部很大的郵件集散地,我們帶大家看郵差怎麼工作,再走到向上市場導覽,第一團由我本人導覽,拿著大聲公在市場裡,邊閃機車邊逛菜市場,很有趣。

2026年的主題是「島嶼的弦外之音」,我們用「聲音」作為觀看台灣的方式。例如台中,在台中歌劇院的休館日,安排客人進去看建築、聽聲學,再走到附近的Sake Bar聽黑膠,用音樂當主題喝Sake調酒。

另一個例子是,我們在知本找兩個部落,一個是建和部落,聽他們的傳統歌謠吟唱。一個是原住民傳統與現代音樂的結合,一般人可能只在豐年祭或金曲獎聽到原住民音樂,但如果你走進現場,會更理解他們如何傳承屬於自己的音樂,這也是很特別的體驗。

問:剛剛提到的旅行企劃,是把旅遊、文化與生活經驗結合在一起,帶大家用不同角度重新理解城市,這樣的模式相對小眾,我很好奇,對老爺來說,這是品牌活動,還是商業模式?

答:一開始的確是品牌活動。前兩年做了之後,我們開始思考它有沒有商業的可能性。現在,有兩種形式並行,一種是導覽團,深度、獨特的體驗;另一種是套裝行程,把主題裡的某些元素抽出來,讓客人在飯店也能體驗,價格也相對實惠。

認真玩哲學,化為工作跟生活上的養分

問:接下來談談你自己的故事,你原本念的是阿拉伯語,本來也要念新聞,後來卻進入飯店業,而且一做就是40年,這份工作真的是你的興趣嗎?回頭看,有哪些人生經驗,剛好都用在工作上?

答:當時念新聞其實是想教書,我很喜歡念書,後來發現,我可能念不到博士,因為我比較像「雜食者」,有興趣的事會馬上研究,但如果要把一件事情鑽得非常深,我可能沒辦法。後來回想,從小到大學畢業,我人生最初的20年好像都在為後來的40年做準備,冥冥之中很有意思,我用力地玩跟學習,最後在工作中都用得到。

母親從小學開始訓練我進廚房幫忙,家裡宴客或大人打麻將,我要端盤子、換煙灰缸、倒茶水、上水果,那個年代規矩多,很講究待人接物。一直到大學畢業,家裡宴客都還不能上桌,只在旁邊幫忙,其實就是在做服務業的準備。

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