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從台中學生義大利麵店起家,靠「爆炸蛤蠣義大利麵」爆紅,尊鴻共同創辦人暨執行長陳詠翔犧牲桌數造景,把餐廳變身藝廊,吸引蔡康永、賈永婕等藝人朝聖,沒餐飲背景的他,靠味道與服務,打破「網美店魔咒」。

他們犧牲桌數,把超過一半空間都用來造景。一進門是仿歐洲街道的走廊,甚至招募攤商來擺攤營造戶外市集感,還有能隨意拼貼字母的粉紅磁磚打卡牆、溫室小包廂。「反而讓客人更有欲望帶朋友來,」陳詠翔說。

第三個品牌「嵩sung」,客單價更高,店裝打造成有如時尚藝廊,帶朋友來慶祝很有面子。

▲ 嵩室內從地面到天花板清一色珊瑚紅,視覺風格大膽。謝寬 攝 

陳詠翔坦言,設計公司提議裡外都以紅色前衛設計呈現時,他們很糾結,最終同意採用。花了整整1年來回調整,開幕前店租就付超過百萬。

服務、設備、餐點快速調整,撕掉一次店標籤

「以前很排斥被叫網美餐廳,」陳詠翔說,初期餐廳被貼上網美店標籤,有如被宣判一次店的命運。後來專心精進食物口味,讓客人主動評論「以為一次店,沒想到東西好吃。」

陳詠翔每天都會看Google評論,快速識別問題是設備、人員操作,還是原始配方使然,最快一天就能調整,「品牌力的底氣是東西好吃,客人支持。」

▲ 麻奶醬普羅旺斯雞腿義大利麵。謝寬 攝 

沒有餐飲底子的陳詠翔和黃建智,從Jai宅就開始聘請專業廚師掌廚,嵩更陸續找來在實境節目《料理之王》奪冠的廚師擔任主廚,並和台南最紅酒吧「赤崁中藥行」合作研發調酒。

「我喜歡做好玩的事,」陳詠翔和黃建智分工明確,黃建智主責監督菜色研發、裝潢設計,陳詠翔負責營運及對外尋找合作機會。

和赤崁中藥行合作,就源於他一次上海行,認識赤崁中藥行負責人,雙方決定在勤美商圈開設一間僅3、4坪大的快閃酒吧,販售中藥調酒及手撕豬莎莎堡,每月營收達數百萬。之後聯名調酒也納入嵩的菜單。

嵩店裡10桌客人裡,有9桌都是來慶生,服務生練就一身幫客人慶生的好功夫。客人分享,服務生有如神拍大師,拍出超復古照片;還有客人獨自前往慶生,兩位服務生特地拿3小杯飲品跟她碰杯,令她暖心。

不靠SOP,依賴員工臨場應變的服務,如何訓練出來?陳詠翔表示,除了薪水比業界更高,員工特休1天還補助1500元旅遊經費等福利,重點就是「員工感覺到公司重視,就會幫你把關。」

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