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從台中學生義大利麵店起家,靠「爆炸蛤蠣義大利麵」爆紅,尊鴻共同創辦人暨執行長陳詠翔犧牲桌數造景,把餐廳變身藝廊,吸引蔡康永、賈永婕等藝人朝聖,沒餐飲背景的他,靠味道與服務,打破「網美店魔咒」。

到嵩sung慶生的客人,都會獲贈原價250元的提拉米蘇,每個月多花數十萬,客人自帶蛋糕,也免收清潔費。曾有中階主管問陳詠翔,需要這麼大方嗎?他卻始終堅持,「員工也會對客人慶生的細節更上心。」

▲ 橙香提拉米蘇。謝寬 攝 

5間店就創總部,成功讓品牌差異化

「尊鴻走出不同的路,」台灣最大義大利麵食材供應商協憶品牌總監吳敏鍾觀察,尊鴻最難得是,即便有3個義大利麵品牌,卻能定位清楚。

他分析,尊鴻對市場洞察力強,很早就把自己看成大公司。原來陳詠翔3年前只有5間店,就設立總部。

「建總部非常花錢,」他坦言,總部各部門加起來3、40人,最初總部還沒作用,卻得以門市獲利無償扶持,讓他一度陷入天人交戰。

「想開100家店,要有總部,但當時如何保證開到100家?有辦法回收?」

他描述當時的矛盾心理,但最終他咬牙撐下去,成為每個品牌差異化、卻又能持續展店的基礎。

尊鴻其實並非專注在義大利麵賽道。他們看台灣人愛吃火鍋,以及陳詠翔自身的健身習慣,陸續開過火鍋店「暖然」、「禾」、健康沙拉品牌「杉」,都黯然收場。

「十年來學費繳了快一億,我們不是一帆風順,」陳詠翔苦笑,「我把火鍋想得太簡單了。」

原來尊鴻的火鍋湯底堅持自熬,時間是成本;火鍋翻桌率不如義大利麵快,一吃2個小時,鍋碗瓢盆洗不完,剛開幕所有主管全撩下去,還是洗到凌晨3點;價位設定也失準,一客3、400元的火鍋,食材全來自小農,難以獲利。後來碰到台灣疫情,陳詠翔直接關店。

尊鴻12月將再開第4個義大利麵品牌「所suo」,跟集團客單價最高的嵩價位相近,調性更潮流、生活感,「未來5年,我希望用這4個品牌開70到100間,」陳詠翔發下宏願。

尊鴻明年初也將首度把嵩開進百貨。「尊鴻不是大型餐飲集團,但招商團隊之前聞名在台中的高人氣,」尊鴻即將進駐的台中漢神洲際購物廣場指出。

不管快速展店或進百貨,尊鴻都充滿挑戰。天帷企管顧問工作室創辦人林剛羽分析,目前人力、電費等成本高漲,開新店成本愈來愈高,不少大型餐飲集團都改以併購、引進海外品牌的方式成長,「進百貨後也不輕鬆,面對的對手等級很高。」

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