曾在倉庫開堆高機，他４０年後成好市多CEO：善待員工就是最好的生意

對一位掌舵年營收超過2,600億美元（約台幣8.2兆元）企業的執行長而言，親自試吃每一款食品、逐項簽核商品，是件耗時又罕見的事。但正是這種近乎固執的親力親為，讓同事形容他平易近人、腳踏實地。

員工至上：Costco的「信念文化」如何代代相傳？

在傳統零售業普遍低薪、高流動率的大環境下，Costco選擇長期投資在員工身上。

「員工是我們最重要的競爭優勢，」瓦克里斯如此形容公司的核心理念。這句話背後，是Price Club與Costco共同傳承的一套「信念文化」（culture of conviction），也就是以員工與會員為中心，而非以短期成本為出發點。

他回憶初入公司時的體悟：「一開始你就會發現，員工非常重要，一切都圍繞著如何照顧人⋯⋯，如果你努力工作、照顧身邊的人，並始終做正確的事，你就能在這裡成功。」升任倉庫經理後，他又有更深一層領悟：「重點不再是你，而是與你共事的人。我了解到，他們的成功就是我的成功。」

這套哲學不是口號，而是實實在在反映在薪資結構上：Costco美國員工平均時薪達32美元（約台幣1,034元），若計入醫療、退休等福利，總薪酬可達46美元（約台幣1,487元），都高於零售業平均，也換來遠低於同業的員工流動率。

這種以人為本的態度，在面對挑戰時更顯真章。當員工投票成立工會時，瓦克里斯並未將其視為對抗：「我們並不對員工感到失望，我們對自己作為管理者和領導者感到失望。」

從一位開堆高機的青少年到掌管全球市值4,150億美元（約台幣13.5兆元）的事業，瓦克里斯的40年職涯提醒著所有經營者：善待員工從來不是慈善之舉，而是最理性的商業策略。

（資料來源：Business Insider、South Sound Business、WSJ 、Cosmos Philly）

(責任編輯 / 溫為翔)