外文系非科班背景，憑藉自學站穩 AEO 頂尖顧問之列！Harris 林紘緯如何以「誠實哲學」與「團隊５年零離職」走自己的創業路？

「台灣業界很小，只要合作愉快，就會一個接一個。」全盛時期，他的團隊同時服務近 20 家媒體與品牌。

把「誠實」當成商業武器

開始經營生意後，Harris 並不躁進，而是刻意耕耘團隊文化，跟員工強調——賺的要是良心錢。

聽起來像場面話，但 Harris 是真的會把送上門的錢往外推。他估算，自己婉拒掉的、「本來可以賺到的」客戶，大概佔了三分之一到一半。

曾經有客戶想做 SEO，他卻勸對方別做。他直接幫對方算：「同樣的搜尋量，下關鍵字廣告可能一個月 5000 塊就夠。你要不要下廣告就好？我可以幫你下，你不要做SEO。」

甚至有電商客戶捧著錢上門，想找轉換率優化顧問，他卻請對方先別找顧問。一問之下發現對方連廣告、社群基本功都還沒做，「你需要的是幫你執行的行銷公司，不是顧問。」

為什麼這麼「傻」？答案還是那個從 awoo 時期，就深植在他心中的信念——顧不好口碑，尤其是負面口碑，風險比賺一筆錢大太多。在顧問公司待過，他聽過太多業界「做事不老實」的傳聞，於是他寧可少賺，也要確保客戶跟他合作是真的有幫助的。這份執念，也影響了他對待員工的方式。

寫下五年零離職率！Harris 帶團隊的關鍵心法

SEO 這行流動率高，人來人去被許多公司視為常態。但 Harris 目前帶領的顧問團隊，約 16 人、平均年齡才 30 出頭，成立五年來，主動離職率竟然是0%（不含試用期沒通過），而且團隊還在持續擴編。

在一個「重新培訓一個人才成本極高、而顧問本身就是產品」的產業裡，這幾乎是奇蹟。問他怎麼做到的？答案藏在人與人之間的情感交流中，他歸納出關鍵的 5 個堅持：

1. 把人當人，定期、真心地「問候」

每一兩個禮拜就找同事聊一次，問問最近怎麼樣、工作累不累。每兩三個月更會逐一深談，一項一項檢討：最近過得如何、有沒有問題、有沒有想學的東西、需要公司幫你出多少錢。「我們公司就是這樣對待每一個人，然後大家就會留下來。」

2. 工作量控管，不能太多、也不能太少

(責任編輯 / 溫為翔)