共享經濟 Sharing Economy

共享經濟是什麼？

共享經濟（sharing economy）是一種將個人、組織乃至於社會的閒置資源，透過各種方式做重新分配與使用，媒合過剩供給與需求，並從這個過程中創造經濟價值。

1978年，美國社會學學者馬庫斯．費爾遜（Marcus Felson）與喬．斯佩思（Joe L.Spaeth）提出「共同消費」（Collaborative Consumption）的概念，目前被視為共享經濟的起源。其大意為「將閒置資源，透過各種方式分享給需求方資源的使用權力，並從中獲取報酬」。

共享經濟有3個基本元素，包括出租者、租用者與第三方平台。這種概念，有別於過去私有制（產品僅屬個人），在共享經濟模式下，個人可將擁有資源租賃給他人，讓所有資源的整體利用率變得更高，避免浪費，此時個人可以同時是消費者也是商品持有者，共享經濟弱化了擁有權、強化使用權。

共享經濟有別於傳統的租賃制，其「去中介化」，讓個人與個人能透過平台直接媒合，去除企業角色的特性，吸引更多個人投入，有助於降低交易成本、提升市場資訊透明度等等。目前這個概念已經深入到多種市場，常見的運用有共享汽車租借、停車位、房源共享等等。

2008年金融風暴後，人們警覺到生產過剩的問題，也迫使大家積極思考如何利用閒置資源開源。資誠聯合會計師事務所估計，到2025年，全球共享經濟產值將高達3,350億美元規模，如此龐大的市場，自然吸引新創業者競相投入。

拆解共享經濟的運作元素，大多數的共享平台都是抓住3個環節：

1. 搜尋服務或產品

2. 交易

3. 評價

其中，評價環節是大多數企業最常忽略的。然而，評價是信任度的呈現結果，當消費者使用後無法留下證言，或體驗流程不佳，選擇在評價環節發洩不滿，使得其他使用者卻步。

此外，想獲得好評，關乎於體驗流程的完整性，但多數業者在運作共享經濟模式時，都會忽略線下服務品質的重要性，成為壓垮企業商業模式的關鍵，企業主應該要更聚焦於使用者痛點與需求，簡化線上下訂的流程、完善線下體驗，例如完善出借或租賃的服務，以利共享經濟模式之永續。