飛輪效應 Flywheel Effect

飛輪效應是什麼？

飛輪效應（Flywheel Effect）是指要轉動一個巨大的輪子，一開始得花費很大力氣，轉動速度還非常緩慢，但當推動第二、三三圈之後，速度會愈來愈快，直到某個瞬間，動能和重量成為推動輪子運轉的一部分，使得它能自行運轉。即使放開雙手，飛輪也不會停止，反而速度還會持續增加，甚至達到原本的千倍、萬倍。 （延伸閱讀： 讓你的成功停不下來！飛輪效應：用更少的力氣，得到千倍的回報）

飛輪效應的由來？ 

飛輪效應一詞，最早出現在管理大師吉姆．柯林斯（Jim Collins）的著作《從A到A+》，目的是讓經營者了解，想成為卓越的公司，不是仰賴一次決定性的行動、計畫或產品，而是靠一次次的嘗試、累積和持續改善，方能在某一瞬間達成劃世代的成果。

飛輪效應的組成？

飛輪效應可以分為四個步驟，第一步是遵守刺蝟法則（Hedgehog Principle），堅持往同方向邁進；第二步是累積微小的成果；第三步為開始有人被成果吸引，加入團隊；第四步是引爆點，輪子開始飛轉起來！

飛輪效應的應用？

2001年，傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）便是採用了飛輪效應，才讓今天的亞馬遜（Amazon）成為了電商龍頭。

貝佐斯聽完柯林斯的演講，發現與亞馬遜的發展方式不謀而合。

亞馬遜的目標一直都是「提升客戶體驗」，因為傑出的體驗能帶來更多顧客，更多客戶上門，就會吸引賣家進駐，賣家一多，亞馬遜對採購價格便有了談判空間，能壓低進貨成本，使商品售價變低，而低價又能提升客戶體驗，形成一個完整循環。

同時，貝佐斯沒有滿足於一個飛輪，他不停推出新的服務來提升客戶體驗。

2005年，亞馬遜推出會員制度Amazon Prime——每年付199美元，就能享受免運費服務。Amazon Prime讓亞馬遜的飛輪更加強大，因為消費者付了年費，就會傾向於在亞馬遜購物，因為購買愈多，年費就會愈划算。這吸引了更多顧客來消費，又進一步推動第一個飛輪的轉速。

飛輪效應與厄運循環？

飛輪效應的相反稱為厄運循環（doom loop）。想創造出飛輪效應，企業必須堅持不懈朝同一個目標努力。許多企業一遇到失敗，便急於轉換策略，然而，頻繁更換努力的方向，會阻礙經驗和成果的累積，最後企業陷入「努力→失敗→轉換→努力→失敗」的循環中，結果一事無成。

（延伸閱讀： 「刺蝟法則」是什麼？與部屬相處，主管一定要把握的3件事 ）