林承毅/人類學家的一眼入魂

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正面迎擊台灣驕傲:蔦屋書店決戰誠品的3個關鍵

  • 作者:林承毅
  • 2017.01.24

千呼萬喚始出來,等待許久的蔦屋書店台灣一號店,今日即將在信義區登場,來談談我對於蔦屋襲台的一些看法。

來晚了,但總算來了

這是我對於蔦屋來台的心聲。必須這樣說,要能追求卓越,競爭對手出現所帶來的動力,永遠高於自我挑戰。

在台灣的驕傲──誠品書店引領台灣實體書店近二十多年之後,終於能有一個以「書店」為核心的文化事業體,敢大聲說出「我們更精緻化。」

雖然在規模上,短期根本無法撼動誠品一根寒毛,但我相信──

開在誠品旁邊,看似衝著地頭蛇的直球對決作法,其實是給誠品一個絕佳的借鏡機會,請好好看看日式新風格書店的操作方法,好好想想是否能持續精進,讓書店經營更大步向前。

書店經營關鍵在人才

憑良心說,誠品在書店經營上,過往一直保有優勢,透過文青風文案+美感視覺+Freepaper,還有一月一次的誠品選書加乘,型塑出一種誠品風格之「場所精神」,總能讓在服務細膩度差強人意的狀況下,維持一定的品質與口碑。

但屬於「服務體驗」的最後一哩路,還是落到現場人員的素質上,當人的流動成為見怪不怪的常態,經驗無法累積,留不住關鍵人才,僅追求「差不多就好」的服務,造就如此不上不下的結局。

希望蔦屋真的能說到做到,好好地展現極致細緻的一面,透過這樣的經營,讓人們再度感受到大型實體書店的獨特價值與魅力。

大片的秀面牆,讓設計師絞盡腦汁的一圖入魂能自由伸展,再來是用極短金句所打造的書引,老實說這不是創舉,無論是誠品松菸或者無印良品早就玩過這樣的創意,雖然形式一樣,但希望蔦屋能好好把文字玩得盡興。

用「體驗」呈現「真實」:賣書早已不是重點

外行看熱鬧,內行看門道,明眼人一看,就知道在那個精華區段,用這種方式來經營書店,鬆散的高貴陳列與秀面牆的背後,沒說出來的就是──

「坪效」早已不是重點,展現風格與氣質、營造氣勢,才是開店的首要使命。

畢竟旗艦店的定位,營收本來就不是主要任務,而是如何透過這扇窗,好好把企業獨到的風格與文化詮釋出來。

如果您正準備前往蔦屋朝聖,出發前的一點提醒──請不要用逛一家新書店的心情而去,因為它不是一家書店,更不是一家日文書店。

當日本Amazon已經五本免運,紀伊國跟淳久堂都快流淚,台灣消費力真能支撐第三家日文書店?

蔦屋將是一家以細緻體驗,從人/物/境/互動/所編織而成的新消費情境,用以詮釋特定族群生活型態下之想望。

所以對我來說,蔦屋是一家用「企劃力」引動內在需求渴望的實踐場,它絕對不是書店,而是一家用「境教」來啟發你如何生活的體驗店。

「書」只是它所設下的一個重要接觸點,實際重點在於透過體驗元素進行策展,目的是為了向居住在台北生活有餘裕,對物質、食物要求比較高的客群進行提案,是一家從使用者需求出發,透過實境展演,呈現對於未來美好生活想像之概念店。

所以到現場不要急著看書,請帶著好奇心與五感六覺,好好仔細感受他們在企劃力的實踐下,所佈建出無形與有形的互動。現場人員、書籍成列、場所氛圍,還有場域交織的情境,相信你一定會有截然不同的感受。

因此我們在現場的一個觀察重點會是,它所創造的氛圍體驗元素,是否真有精準打到台灣富裕層的價值觀,以及對於美好生活的落地想像?或者根本是活在想像中的異邦?

蔦屋是「日式生活提案」大軍入台的起手式?

期許我們都能掌握這一開始的美好,好好地欣賞這家今年正逢本命年的「蔦」屋書店,將為台灣文化通路所帶來的衝擊與想像力。

至於,要評論他這樣的經營作法是一時衝動、被夥伴鼓動,還是老謀深算,背後到底打著怎樣的如意算盤?真的單純打算三年開五家而已?抑或這是與台灣好馬吉中環合作新生意的試金石?

很快的,這些脈絡細節就會一步步揭曉,而眉角其實就在台灣老總安田秀敏的那句話:「書是最強的生活提案媒介」,這也再度宣示蔦屋書店不是一家書店,而是CCC(Culture Convenience Club株式会社)將以「生活提案」大軍入台的起手式,未來一定會更精彩。

歡迎蔦屋書店台灣一店,希望你們所承諾的精緻,不令人失望;也恭喜誠品書店,希望能遇強則強,沈寂那麼久,也該醒了。

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(圖片來源:Tsutaya Bookstore Taiwan粉絲專頁)〈本專欄反映作者意見,不代表本社立場〉

作者簡介


林承毅/人類學家的一眼入魂

林承毅/人類學家的一眼入魂

林·事務所服務設計師,曾擔任產業顧問、大學講師及書店店員。
有著一顆未滿的好奇心,因此註定了無法畢業的「雜學」修行,多年以來,優游於人文、社科、商業、藝術及設計領域,並帶著人文關懷的溫度,與世界進行對話。
人類學家深刻的洞見力為其武器,爬梳人物境活動間的互動,解析符號及象徵背後的脈絡線索,透過體驗創新設計的觀點,積極投入社會創新改造運動,唯有不拘型式的投入,才可共創這個世界的美好。
我的酷態度:「不要停止對於未知的探索,人生,值得一生懸命的去追求。」

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林·事務所服務設計師,曾擔任產業顧問、大學講師及書店店員。
有著一顆未滿的好奇心,因此註定了無法畢業的「雜學」修行,多年以來,優游於人文、社科、商業、藝術及設計領域,並帶著人文關懷的溫度,與世界進行對話。
人類學家深刻的洞見力為其武器,爬梳人物境活動間的互動,解析符號及象徵背後的脈絡線索,透過體驗創新設計的觀點,積極投入社會創新改造運動,唯有不拘型式的投入,才可共創這個世界的美好。
我的酷態度:「不要停止對於未知的探索,人生,值得一生懸命的去追求。」

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