駱昕妤/自己的浪漫自己來

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為什麼妳有接不完的客戶?我的「好吃麵包」商業拓展法

  • 作者:駱昕妤
  • 2018.08.20

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近期有機會開始組團隊、協助團隊成長、帶領團隊往前走。

和理念相近的夥伴討論的過程中,發現大家在經營事業上常會碰到一個問題:明明已經跟客戶談妥合作內容,怎麼在最後關頭又反悔,為了客戶的反悔和拒絕,氣餒不已,甚至想再三追問原因…

有人問起我:

看妳好像永遠有用不完的精力和接不完的客戶,妳都是怎麼看待、怎麼做的?可以跟我們聊聊妳的觀念嗎?

我想,這問題真的難倒我了!

難的是,我從來沒想過該如何闡述我心中的核心價值,突然要我舉例或是分解做生意的步驟,著實腦袋一片空白。

有天,風和日麗的早晨,我扳了一片Sourdough放進口中咀嚼,突然明白了,做好生意就像做出一顆好吃的麵包一樣。

「要製作一個好吃的麵包,最重要的關鍵是什麼?」我問夥伴。

「好的麵粉?」

「頂級奶油?」

「手工揉麵團?」

其實,要製作一個好吃的麵包,最重要的是——學會等待。

我們在拜訪客戶的時候,說明專業、能提供什麼服務和能解決客戶什麼問題,就像是把好的酵母放進麵包中。

接下來,你該做的事情,就像製作好吃的麵包一樣,需要放置一段時間,讓它發酵。

實際步驟是這樣的:

1. 在和客戶碰面之前,做足準備

2. 見面的時候,記得言簡意賅地說明你的商品或服務,還有獨特銷售主張(這個步驟,就是把好的酵母放進麵包中)。

通常,在這個階段,我會加入一些其他的價值,包括:彼此信任和尊重是基本的。

進而篩選你的客戶。過濾掉那些開口跟你說這些話的人:

●和你合作是給你機會

●我沒有時間,你可以配合我嗎

●XXX我跟你說,錢不是問題

●這次合作之後還有很多案子

●你知道我在幫你嗎

老掉牙的話術已經過時,生意必須建立在真誠和善良的基礎上。

人生很短暫,該有意識的選擇你生活中每一天要接觸的環境和人,放自己一馬,別忘記你還有「放慢一點」或「離開」等選項。

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3. 酵母放好了,接下來你需要做的,就是耐著性子 學習等待。

4. 等待的時間,你必須留出「舒服的間隔」,去確認客戶(麵團)的狀況。

5. 我的做法是每隔週一次,用關心而不過度打擾的方式,詢問客戶預計產生需求時間,待那時再次聯繫。

6. 發酵得巧妙,自然能烤出好吃的麵包。

「製作麵包」的過程,有幾個重點:

●別想太多,先開始揉麵團,把酵母放進去——行動很重要。

●等待的時間我的經驗是8~12個月——急著開始,但不急著看見成果。

●告訴自己別氣餒——怎麼發生就怎麼改進,想完因果就不糾結。

●麵包好吃還有個訣竅,就是要心情好——用好心情處事、好心情待人。

最後,你會發現,製作好吃的麵包,剛出爐熱騰騰的香氣,會讓附近的人也都想一探究竟慢慢靠過來,於是生意就做起來了。

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(圖片來源:unsplash.com)(本專欄反映作者意見,不代表本社立場)

作者簡介


駱昕妤/自己的浪漫自己來

駱昕妤/自己的浪漫自己來

想成為這個世代溫柔的力量。
42.195公里馬拉松跑者,第一場海外賽事為東京馬拉松 ; 喜歡拿著民謠吉他自彈自唱 ; 美術執行 ; 平面模特兒 ; 業餘攝影師 ; 品牌顧問 ; 創意發想者。
習慣隨手記錄生活中的靈感,至今超過兩千篇,它是急救醫護站,必要的時候可以拿出來為人療傷。
公關經歷五年,合作超過70個以上品牌/規劃上百場活動,專長協助品牌打造良好的形象及媒體關係隨時打開資訊的雷達,掌握最新的市場動態,並立刻轉換成對公司或品牌有用的行銷或公關策略。
喜歡探討不同的人對同一件事情的看法造成差異的原因、“習慣”對人的影響和不同環境下成長的人對待生活的態度。喜歡故事,喜歡美食。
現為七號盒子攝影棚的經營夥伴、品牌公關經理。希望用文字、音樂、影像的方式記錄這個年代。然後給這個世代更多懂得。
希望我成為你們心中最美好的瘋子。
我的酷態度:「許自己一個不設限的人生。」

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部落格簡介

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想成為這個世代溫柔的力量。
42.195公里馬拉松跑者,第一場海外賽事為東京馬拉松 ; 喜歡拿著民謠吉他自彈自唱 ; 美術執行 ; 平面模特兒 ; 業餘攝影師 ; 品牌顧問 ; 創意發想者。
習慣隨手記錄生活中的靈感,至今超過兩千篇,它是急救醫護站,必要的時候可以拿出來為人療傷。
公關經歷五年,合作超過70個以上品牌/規劃上百場活動,專長協助品牌打造良好的形象及媒體關係隨時打開資訊的雷達,掌握最新的市場動態,並立刻轉換成對公司或品牌有用的行銷或公關策略。
喜歡探討不同的人對同一件事情的看法造成差異的原因、“習慣”對人的影響和不同環境下成長的人對待生活的態度。喜歡故事,喜歡美食。
現為七號盒子攝影棚的經營夥伴、品牌公關經理。希望用文字、音樂、影像的方式記錄這個年代。然後給這個世代更多懂得。
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