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作者/楊竣傑、王曉晴 Cheers雜誌 2019-12-12
如果未來計畫投入電商產業,不僅要掌握數位科技端的演變,對消費行為及商業模式的變化,也要非常敏感,才能因應遊戲規則不斷被打破、戰況更加劇烈的電商界考驗。

在AI、雲端運算與行動載具的推波助瀾下,電子商務呈現爆炸性發展。聯合國貿易與發展會議2017年的報告顯示,全球電子商務市場規模已達25兆美元(約新台幣750兆元)。

台灣的電商市場也非常蓬勃。經濟部統計處公布2017年無店面零售業營業額達到2,387億元,其中占7成的網路購物、拍賣等項目,營業額就達1,695億元。

尤其跨境電商來台,更掀起一波電商大戰。例如,新加坡SEA集團蝦皮拍賣與電商龍頭PChome網路家庭,兩強相爭屢屢成為財經焦點。

不過,目前「純電商」的經營現況,在中國電商龍頭、阿里巴巴集團創辦人馬雲喊出線上、線下與物流結合的「新零售」趨勢下,勢必將再重整。

如果未來計畫投入電商產業,不僅要掌握數位科技端的演變,對消費行為及商業模式的變化,也要非常敏感,才能因應遊戲規則不斷被打破、戰況更加劇烈的電商界考驗。

開創智慧新模式,搶占一席之地

當企業不斷高喊「人才不夠」,校園也跟著急起直追。政治大學資訊管理學系設置「電子商務與知識管理實驗室」、「電子商務與服務科學實驗室」等,都是為了培養可站在電商浪潮上的人才,讓學生掌握第一手脈動。

政大資管系系主任尚孝純指出,從傳統角度看「電商」,只是電子平台交易。但在行動裝置成熟發展,加入更多資料庫與社群元素後,產生非常多元的商業模式。

包括現在甚囂塵上的社群行銷、多元金流,及各家業者都在嘗試的「刷臉」辨識技術,都是電商領域的一環。

在物聯網技術帶動下,各種服務創新方興未艾。當每項裝置都因辨識、感測環境等能力變得更聰明,再結合大數據,研判個人需求和消費習慣,提前預測推播,就是更智慧化的商業模式。

至於哪些本事是跨足電商界不可或缺的?尚孝純表示,「分析」與「應用創新」是在校就須強化的能力。她解釋,透過數據分析及解讀,才能轉化出對經營和管理的洞察,運用在實際提供的產品或服務上,這是現在企業最需要的關鍵思維。

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