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作者/校園記者徐采薇 責任編輯/林哲緯 Web only 2020-03-31 圖片來源:pakutaso.com、林潔穎提供提供
台灣預估將在2026年邁入超高齡社會,長照卻遲遲缺乏年輕人力的投入,社會對長照工作總是戴著有色眼鏡,認為是低下的、低薪的,但林潔穎卻不這麼想。今年25歲的她,投身長照工作6年,甚至曾奪下由長照預約平台「優照護」舉辦的第二屆照護之星「積極向上獎」。為什麼她如此熱愛這份工作?長照究竟在做些什麼?

與老人溝通則必須理性、感性兼具。遇到老人家向她撒氣時,她通常會同理老人家的不舒服,再試著說服他們怎樣做對身體更好。「人都不願意被強迫,」她說。病痛纏身的老人家更是如此,像她曾遇到一位96歲的阿公,重度失智又喜歡用拳頭打人,她非但不會罵他,反而是去抱抱他、摸摸他,同理他的焦慮與緊張,阿公的心情自然也就緩和下來了。

不過,絕大多數的老人家是無法溝通的,硬要溝通,甚至會鬧得不愉快。頭2年她因個性很急,仍在學習如何把話說得讓人願意接受,工作久了,才慢慢找出平衡之道。林潔穎建議,不要把壞心情帶回家,她自己則會藉由看喜劇、講笑話,或讀心理方面的書來排解情緒。

儘管辛苦,也要陪他走到最後

長照工作雖然前景看好,但同時也必須付出很多心血。林潔穎曾經因工作太累得到帶狀皰疹,也曾因趕著上班出過車禍。此外,「要對老人的細微變化特別注意,」她慎重地說。如果個案發生意外,無法及時搶救,居服員內心也會感到愧疚。

林潔穎曾服務一位94歲的阿嬤,但不到一周她就逝世了。其實,服務到第3天時,她就有所察覺,因此提前請家屬準備好阿媽生前喜歡的衣服,她也仔細地幫阿媽洗得香香的,想讓她放鬆舒服地走。畢竟,在生命的最後階段給予老人家最好的陪伴,就是長照工作的最大意義。


長照工作需要具備的特質:

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