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技能飆升中
五年級老闆:part-time人力好好用,既能降低成本,又能順道物色好員工,何樂而不為? 六年級主管:我才是要跟這群天兵共事的介面!他們來來去去,我的業績卻不能打折,超痛苦! 七年級員工:時薪不過100元,你期待我能怎麼樣?又不是真的在這裡上班,要求真多! 台灣拜耳創新的實習生制度,不僅激發了年輕工作者對工作的熱情和認同,也為企業帶來全新的價值。世代管理,是當前企業的顯學。如何管理、激勵新世代,讓他們成為人才的中堅,幾乎是所有企業都要面對的課題。 《Cheers》雜誌推出全新欄目「職場567」,以生動有趣的方式討論各種世代價值觀差異,輔以實際案例,與讀者分享企業在五、六、七年級的主管與部屬間,有哪些創新管理。
七年級打工族真難管?

今年,3位實習主管要分別擔任動輒上百名聽眾、各校徵才說明會的主講人,許慶齡安排她負責第一場,「我也很擔心,但結果幾乎和事前演練一樣零失誤,」許慶齡高度肯定。

「當主管願意了解我會什麼,從旁鼓勵時,我會發現自己很重要,」王嘉雯說。事實上,歷經實際開會、專案管理的訓練後,回到學校與同學討論報告,她經常跳出來主持,讓同學刮目相看,也對自己更有信心。

活用多元背景,為品牌加分

許慶齡分析,拜耳的員工多來自醫藥相關科系,同質性高,也相對傳統、不創新。但未來藥品業中,行銷愈來愈重要,因為2010~2012年,全球740億美元的「專利藥」到期後,擁有這些專利的藥廠不再具有獨賣優勢,轉而要改賣每家藥廠都能賣的「學名藥」,這時品牌的形象與知名度就成為關鍵。

運用來自各種不同背景的實習生,能注入更多為品牌加分的新活力,剛好滿足拜耳的需求。

因此拜耳更進一步,連攸關企業社會形象至鉅的年度「企業社會責任」(CSR)專案,也讓實習生參與。

許慶齡指出,過往拜耳的CSR專案,對象以員工個人為主,例如偏遠鄉鎮的醫療服務,去年是第一次整合全公司的資源來推廣,並由實習生負責。

她進一步指出,這兩年拜耳的CSR主題是兩性關係與性教育,和台灣婦產科醫學會合作,進行大專院校推廣。因為溝通的對象,就是和實習生一樣的大學生,由他們設定主題、編教材,能更貼近目標族群。這群實習生,實習結束後也仍協助婦科醫學會進行校園調查,扮演影響未來婦幼政策的力量。

除了開創對外的品牌價值,這群實習生在內部有另一個重要功能:要打破主管們覺得「年輕人難管,我不想管」的刻板想法。

藉此培訓內部管理人才

創辦這套實習計劃,處長魏立強(John Wheatley)逆向思考:「我們要用實習生來培養未來主管的領導技能。」

他指出,拜耳的優秀資深員工都會陸續接受培訓主管課程,但卻缺乏帶人的機會。這樣不僅無法應用所學,公司也無法確認資深員工是否能勝任管理,透過帶領實習生執行專案,等於讓資深員工馬上就有練習管理的機會。

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