別被主管教壞了！４大類型主管，讓你常犯錯

第4種，「嫌煩怕事」型。

這有兩種，第1是「客人永遠是對的」；第2是「客人永遠很挑剔、討厭」。前一種，客人怎麼說就怎麼做，省得麻煩，會教出很多錯誤觀念。比如客人的小孩在公共場合造成混亂，但他說客人永遠是對的，不必處理。問題是：會影響其他客人！或是當客人行為已經影響到員工的榮譽感，主管還是說：照客人的方法做。這會讓員工覺得：工作到底有什麼意義？

另一種類型，則是在客人背後嫌棄客人囉嗦、麻煩。只要主管嫌，員工就會嫌，有樣學樣後，就不會衷心地為客人服務。

當你碰到這種主管……

怎樣不被主管教壞？首先，要意識到自己的主管屬於哪一種類型。

當你碰到第1種主管，應該先依他的要求做，之後再主動問理由。要是問了，主管卻給你負面說法，那他不是好主管，不要受他影響。不過，要是你在好公司裡，可以繼續留下來，因為好公司應該能治療這個問題。

若是公司流程或設計有瑕疵，讓第2種主管一直罵人，你可以主動提出建議，要比你的主管聰明，解決這個結構問題。

遇到第3種主管，你要學習他的“sense”，在他不在時練習角色扮演：「如果是他，他會怎麼做？」被這種主管帶到，你要自己培養自己，而不是被管習慣之後，變成一個木頭人。

至於第4種主管，是全部類型中最差的一種，他視做事為工作，不是career，沒有服務精神。如果你發現主管嫌煩怕事是公司風氣，這可能不是你長久工作之地，因為表示公司沒有良好文化，才會出現簡單的二元價值觀。如果只是主管個人想法，建議想辦法調部門，因為這絕不會是傑出的單位。

服務出狀況，主管的第一個反應常是「怎麼可能？！」如果不靜下心來找到根源，甚至檢視自己，不但「怎麼可能」會每天發生，更永遠難以擺脫「學錯」跟「教錯」的循環了！

延伸思考：

如果你是主管，員工常犯錯是否跟你有關？你是否也掉入4種典型之一？

如果你是員工，主管身上有沒有這些徵兆？你還可以怎麼因應？

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