換跑道,照樣賣到嚇嚇叫
因此,到了保德信,朱信仲也將“BtoB”的工作方法複製到“BtoC”上。「我一進保德信,就主動表明我要達成連續50周,每週維持完成3份保單的榮耀紀錄,這對一個新進者來說,是持續力的很大挑戰,因為往往前面熱後面冷,很快就陣亡了,」朱信仲回憶。
為了達到為自己設下的里程碑,朱信仲將每個客戶當成一個專案進行,緊緊的follow。「這周拜訪的客戶要為下周、下下周業績鋪路,」朱信仲在每次拜訪完客戶後,都會詳實紀錄客戶每項需求與特質,把每個步驟銜接妥當。
由於保險業失敗率極高,不少保險業務是用「大海撈針」法,盡可能多拜訪,以「量」累積出業績。朱信仲卻採「精兵策略」,長期耕耘,即使需要花半年、一年的時間經營,他都不以為苦,這使得他的成交機率幾乎有60~70%以上。
複製過去的專案管理經驗,即使成交金額再小的客戶,朱信仲也絲毫不馬虎,反而讓他突顯出自己的特色。
挑戰2:挖掘陌生客戶
在獵人頭公司接受的訓練,則讓朱信仲在面對新客戶時,更勇敢、更有抗壓力。
因為每天必須面試不同的人,朱信仲開始學會另一項重要能力:「講對方聽得懂的話」。他不喜歡以「說話的技巧」形容,而認為是學會同理心,找到與對方相同的頻率。
「雖然我推薦的人常失敗,但是我從每次的錯誤中學習,漸漸累積出看人的經驗,從客戶的年紀、特性、工作內容去幫客戶著想,」他說。這段過程讓朱信仲到保險業拜訪客戶時,很自然地提升自己的格局,成為客戶的「顧問」,提供的是諮詢服務,而不是只停留在銷售階段。
儘管這份工作只維持短短半年,卻是朱信仲認為最挫折的一段時光,他常被新加坡主管拍桌大罵:「我今天一定要看到你的辭呈!」可是也由此逐步建立對挫折的忍耐力。
他檢討自己,發現自己容易因為偏袒候選人,導致推薦失敗。於是決定乾脆轉向一般人最不願意做的coldcall(陌生電話),從名單中挖掘新的客戶。
一直到朱信仲離開公司,他替公司建立出將近600份名單,至今沒有人打破他的紀錄,之後許多成功媒合,更來自他這份名單。