「笨同事」令人抓狂，我該怎麼協助他？

 

主講：劉經綺（奧美公共關係股份有限公司業務總監）整理——陳孟珠

 

在職場中，帶人是一門很大的學問，即使不是身為主管的一般上班族，也有可能因為部門內新同事加入，有機會處理帶人的問題。

因此，即使你是具有專業經驗的老鳥，但是在如何帶領新人融入團隊、適應環境的經驗上，或許你也是個菜鳥。尤其當遇到像是工作效率、配合度或理解力始終跟不上的新同事時，老鳥也會出現手足無措、甚至有不恰當的處理方式。

如果因此造成團隊整體的困擾，加重其他員工的工作負擔，對新人和公司而言都是有害無益。

釐清問題，對症下藥

當上班族在帶新人時遇到這一類問題，首先應該釐清，究竟是新人的問題還是自己表達不夠清楚或表達方式不對。

如果你發現新人好像很少問問題，跟你說話時低著頭非常緊張，那就有可能是你不知不覺給他過多壓力，或者是你與他溝通的語氣太過嚴厲。這時你可以試著改變說話的語氣，多關心他，給新人安心的感覺，或許你就會發現新人不是教不會，只是過於緊張導致表現異常。

反之，如果你與新人在溝通上沒有以上這些問題，但新人的工作表現仍然有待改善，那麼你就應該就事論事，提出幾個他犯錯的實例來說明他的問題。這樣的方式可以避免直接傷害到新人的自尊，也可以讓新人更清楚到底是那裡需要改善。

適時尋求幫助的重要

如果你連如何釐清問題都有困難，或是真的不知道該怎麼做，適時尋求其他有帶過新人的同事、朋友的建議，將會非常有幫助。

例如，你可能會遇到一個苦幹實幹的新人，你可以肯定他非常熱愛這份工作，但卻經常犯下嚴重錯誤，對團隊也造成了困擾。如果你尋求其他人的協助，或許他們會告訴你，當初他們在還是新人時也曾經歷過這樣的過程，但當時的主管並沒有放棄他，導致現在有機會成就非凡。如此的經驗分享相信會更有助於你與新人的相處。

當然如果真的是天生個性不對盤，適時地跟主管反應，讓公司更換其他更適合的員工來教導新人，則也不失為好的解決之道。