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準備出發去赴約了嗎?《Cheers》雜誌特別採訪為Lexus、信義房屋等企業教授員工用餐禮儀的中華民國國際禮儀協會理事長黃馨儀,以及參與過許多重要場合的前駐美大使、現任國家政策研究基金會國安組召集人陳錫蕃,傳授商務餐敘時最需要注意的餐桌禮儀,以及隨機應變的訣竅,幫助你展現最好的自己。
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27. 入座後就不宜接手機。一定要接,最好在入座時就告知對方。

28. 不應把手機擺在餐桌上。餐桌上只能擺用餐的東西,最好不要擺私人物品。

29. 不宜與客人搶話,也不宜太三緘其口。

30. 西方禮儀中,手肘放在餐桌上是很粗魯的,尤其更不能把2隻手架在桌上、托住下巴。

31. 不宜在客戶面前吃維他命或吃藥。因為客戶不知道你是吃維他命還是吃藥,在下訂單時,就會為你的健康而考慮。

32. 在餐桌上基本上是不補妝的。但在新禮儀裡,只要請客的主人補了,在座的客人就可以一起補;但只能補口紅,千萬不要刷起睫毛膏。

茶與酒:別讓女性倒茶,中午也避免喝酒

33. 倒茶應由服務生負責。但如果長輩為你倒茶、倒酒,一定要欠身、點頭,並說謝謝。在工作場合,女性不應為男性倒茶,應請服務生過來倒茶。

34. 不宜在客人面前喝烈酒或抽菸。

35. 在西餐禮儀中,桌上要有酒才能敬酒,不可以茶、以水代酒。

36. 現在商業用餐的禮儀是不需要點酒的,除非是客人要喝,你再陪他。談公事時最好別超過3大杯。若是午餐,之後還要回辦公室,最好不要喝超過1杯。

業務切入點:把握咖啡時間,切入話題

37. 千萬不要剛坐下來就和客戶談業務,除非客人主動提及,可以先輕鬆帶過,一旦湯上了,就應把紙筆、電腦等公務用品收下餐桌。餐後上咖啡時,是比較適合提及公事的時間。若餐後有比較多正事要講,最好事先(例如在電話訂位時)交待服務生菜上快一點,把喝咖啡的時間拉長。

38. 若有些客戶急性子,一點完餐,就說要看文件,這時候當然不要客氣,趕快拿給對方,不必堅持非要等到喝咖啡時再談。

39. 吃飯當中,應談開心的事。餐桌上有三不談:(1)對立的話題,如政治話題。(2)傷感的話題。(3)不潔的話題。例如你去了洗手間發現很髒,千萬不要把這件事帶回飯桌講。

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40. 在餐桌上不宜剔牙。

41. 餐桌上不可撩頭髮。如果一定要弄頭髮,只能離開位子到化妝室整理。

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