會做事也要會說話

以自嘲取代嘲人

確實，用「自我嘲弄」取代「嘲弄別人」，永遠是最快降低「說錯話」指數，升高「幽默指數」的特效藥。

像美國林肯總統回應政敵道格拉斯（Stephen A. Douglas）嚴厲指控「說一套做一套，完全是有兩張臉的人」時，不剁雞頭也不用對天咒詛，只回答：「道格拉斯指控我有兩張臉，大家說說看，如果我有另一張臉，我會帶這張醜臉來見大家嗎？」

台中市市長胡志強這次被網友票選為「說話最得體的政治人物」第2名，僅次於總統馬英九（見第111頁）。當年，他跟素有「美國外交教父」之稱的前國務卿季辛吉（Henry Alfred Kissinger），一起受邀上美國公共電視節目《火線》。季辛吉名滿天下，胡志強如何先聲奪人？他用自己的姓，開了個令聞者無不莞爾的小玩笑：「You do not know who I am，do You？I am Hu（Who），Dr. Hu. When I call someone on the telephone，they say，Who is it？I say，This is Hu. they say，Who？I say，Hu，Jason Hu.」

與其羨慕林肯或胡志強，何不就從今天起，重新學習「說話」這件事？3個步驟，可以馬上行動。

3個行動步驟

第1，從自己與別人的錯誤中學習。

「設身處地體會『受害人』的心情，常常去發現那些『我所不欲』，」游梓翔建議，一定可以減少「踩地雷」的機率。

第2，找一位良師益友。

位子愈高，周圍的人愈不會明說你的錯誤，也就愈發需要有人願意說真話。例如李森斌的「良師益友」就是他的另一半，李森斌經常問她：「我又說錯了哪句話？」

第3，多讀書、多看電影。

師範大學國文學系畢業的周明芬，對人情世故的理解全靠從小喜歡看書跟看電影，尤其是小說，跟電影裡律師vs.法官辯論的劇情。「看人物就是看人性，」她說，久而久之，不同頻率就轉出來了。

話要怎麼說？儘管整個採訪過程中，對象都是身經百戰的經理人，但是他們最有共識的答案，卻是兩個字：「好難」。

其中林瓊瀛的說法最引人深思：「講話就是『修練』，」他說。「止住脫口而出的欲望很難，吞回去再組織一遍才重新說出口，就更難。」他到現在都仍在修練中。

這是一門永遠學不完的功課。但總要有個開始，不是嗎？

你認為說話最得體的政治人物是誰？（僅列前5名）（單位：％）