我用八年級：不懂他、面對他、擁抱他

行動5　更具彈性的「民主」福利制度

中階主管扮演承上啟下的角色，然而現在最大的考驗，莫過於由上而下指派的階級分際與權威，再難被新世代打從心底服膺。因此，必須逐漸以「打破階級」的平等式溝通，取代命令式溝通。連員工福利的提供，都將走向更「民主」的形式。

人力資源管理專家、保聖那管理顧問公司總經理許書揚觀察，10多年前，日本管理界即曾提出「彈性福利」，而這種思維在現今職場，特別適用於新世代。以保聖那為例，以前老闆獎賞員工是老闆「施恩」，由老闆決定形式；現在不然，「連端午節福利，我至少都要提出2種選項。」讓員工有較多選擇空間，才不易遭致「民怨」。

這種多元選項的彈性福利制度，也包括許多企業採行的「點數制」。例如每人的福利基本點數為500，隨年資累積，達成一定業績目標則多發300點。之後，索取電影票扣10點、健身房年費扣200點等，讓員工自由享用各項福利。

此外，隨著生活型態及價值觀轉變，許多以前無法想像的「福利事項」逐漸成形。像「寵物生病，必須回家陪伴」，如今可能成為可接受的請假理由；有些企業甚至設有若干小時的「心情假」、「失戀假」，讓員工的感性情緒得以適時排解。

從不懂他、面對他到積極擁抱，企業正透過層層推進，思索如何建構一個各世代都能發揮優勢，相輔相成、和諧共舞的組織。而新世代工作者帶來的衝擊，勢必愈加顯著。在「八年級就職元年」之際，也正式揭開了新序幕！