如何進行跨部門溝通

要求別人改變很難，但是你可以改變自己。不妨轉換自己的立場，從對方的角度來思考：這項專案對於其他部門的意義是什麼？這對於他們的業績又有什麼幫助？如果換作我是對方，我會怎麼想？

不要一直強調自己部門的目標，試著站在對方的立場、運用對方的語言，強化這項專案與其他部門之間的關聯性。

3.尊重他人的主導權。主管時常以面對自己屬下的態度，與其他部門的員工溝通，因此很習慣的就直接告訴對方要怎麼做。你是好心想要提供意見，但是對方似乎不怎麼領情，有著成堆的理由，認為這也不可行、那也不可行。

「為什麼他們就是無法接受別人的建議？」你或許會有這樣的反應。然而，問題的原因根本不在於此。《把事情做好》（Getting It Done）的作者羅傑‧費雪（Roger Fisher）指出，「除非是自己的直屬主管，通常人們不願意被人指示該做哪些事情。」

當你面對其他部門的員工時，要記得這不是主管對屬下的層級關係，而是部門對部門的平行關係，你要尊重其他部門的主導權。

就好比說，你必須和業務人員商討某項產品的年終促銷計劃。這項工作本就是業務部門的執掌範圍，理應由業務人員主導。而你是代表產品部門，藉由你對產品的了解，提供業務團隊一些意見。

所以，應該以業務團隊的想法為主，然後提供你的想法，經過相互的討論溝通之後，做出適度的調整。而不是急著提出你的看法，要求業務團隊執行。

4.爭取高層的支持。許多主管忽略了向上溝通的重要性。根據牛津大學坦伯頓學院（Templeton College）研究員羅絲瑪莉‧史都華（Rosemary Stewart）的研究顯示，主管在一天當中，有47％的時間與屬下溝通，41％的時間與團隊以外的人溝通，至於與自己的主管溝通時間僅占了12％。

事實上，在進行跨部門合作時，爭取更高層的支持是非常重要的，目的並非是藉由更高層的力量來壓迫其他部門。所謂「爭取支持」，真正的意思是，讓你的老闆隨時了解你在做什麼，你真正的想法是什麼。當你與其他部門發生衝突時，老闆就不會依據表象或是其他人單方面的訊息，而做出不公平的決定。