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對於新手主管而言,向上管理似乎比向下管理要困難,若是談到說服老闆,又更讓人難以啟口。說服只是一種溝通的過程,我們並不是要否定或是推翻老闆的想法,而是藉由雙向的溝通,讓這個想法更為完整或是提出其他更好的答案,最終的目的無非是希望能讓工作更為順利的進行。
千萬別說「我覺得」!想讓老闆聽你的,請保持「」態度

4. 追隨型:他們傾向於根據過去的經驗或是其他人的做法來做決定,深怕自己做出錯誤的決策。雖然追隨型的老闆態度較為謹慎,但並不多疑猜忌,他們只是希望有人幫助他了解自己所不熟悉的事情。

與其他類型的老闆相較,追隨型的老闆是最容易被說服的。要能成功說服他們關鍵在於,你必須提出成功的案例作為證明,增加老闆的決策信心。

5.控制型:控制型的老闆厭惡不確定性以及模糊性,他們是理性的、精確的、客觀的,絕不感情用事。他們通常只從自己的角度出發,不像追隨型的老闆可以站在其他人的角度思考。

他們總認為自己才是最優秀的專家,因此不太能接受別人給予的意見。你唯一能做的就是盡可能提供詳細的資料分析,然後由他們自行做出決定。

通常他們內心的恐懼以及不安全感會左右他們的決定,而且會透過特定的行為掩飾自己的不安,例如過度注意流程的細節等。所以,要說服這類型的老闆,就像是在玩貓捉老鼠的遊戲,你必須從他的問題中搜尋他不安的線索。

「在面對老闆時,我們都過於強調能否達成老闆的要求,卻忘了自己也有權力影響老闆的決定,」歐洲管理學院(INSEAD)教授安德烈‧羅倫特(Andre Laurent)說道。事實上,一位真正優秀的主管,不僅只是一位有效率的執行者,還必須是一位值得老闆信任的忠告者。

向上管理隨堂考

當你試圖要說服老闆或是影響老闆的決定時,總是會有各式各樣的狀況發生。以下是《如何與老闆成為夥伴》的作者傑瑞‧維辛斯基(Jerry Wisinski)所設計的7道題目,請選擇你認為最適當的答案。

1.我已經向老闆提出建議,但是他卻沒有給我任何的回應,我應該:

a.問老闆:「你是否需要再花一點時間思考?」

b.問老闆:「你是否有什麼疑問或是建議?」

c.重複剛剛報告內容的重點

2.當老闆提出相反的觀點時,我應該:

a.仔細的和老闆討論,化解疑慮

b.要求老闆說明反對的原因

c.試圖轉移老闆的注意力,不做任何評論

3.老闆不認同報告的部分內容,針對這些部分我也已經做出回答,之後我應該:

a.直接說:「好,那我就開始進行。」

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