成交！百億業務員的秘密

說起來，有些要求實在很不合理。但盧香曲通達地說：「將心比心，不要只看到業績，也要看到客戶。」人會挑剔，背後一定有原因。

美商奇異亞洲醫療設備客服部業務主任劉大維會如此忙碌，也是抱著「幫客戶多想一點」的同理心。

深夜回到家，他經常還會繼續花時間整理資料，甚至運用奇異最擅長的科學品管手法「六個標準差」，幫醫院客戶分析門診量、病人等候時間。「他（指客戶）也有老闆，你要幫他想想，他怎麼去說服他的主管？」劉大維說。

每個超級業務員都有不同的成功撇步。但他們共同的特性是：在身上完全找不出不景氣的痕跡，不管經濟成長、失業率這些數字多怵目驚心，這些超級業務員還是時間不夠用，總是有拜訪不完的客人、走不盡的行程，要找他們，安安靜靜地吃頓飯聊聊，簡直比登天還難。

祕訣 6：打不死的拼戰精神

同事間暱稱「小媽」的東南旅行社海外旅行事業本部經理沈淑貞，是部門裡排名第一的業績資優生。過去，她常常「忙得跟瘋婆子一樣，」沈淑貞打趣地形容。

遇到如今風雨飄搖的時刻，多數同業都賦閒在家，東南雖勉力維持不裁員、不減薪，但工作量總該大幅緩解？

只見沈淑貞仍然不時緊張地望著手錶，時間到了，「我要去榮總，」她站起身說。不是去看病，她在榮總有幾位熟識的醫生，平常太忙，「現在剛好去聯絡感情，引誘他們到別條旅遊線去，」沈淑貞半開玩笑地說。

東南旅行社總經理李清松，更帶頭做「打不死」的示範，他乾脆推出超低價內部員工旅遊團，公司補助一萬元，鼓勵員工渡假兼散心。「這時候要來練兵，」邊說，他邊遞過行程報價單，對記者說：「你們有沒有興趣？」他接受採訪，不忘反過來做業務。

為什麼一種職業，決定兩種不同的命運？

「你是看到才相信，還是相信才看到？」盧香曲反問。對市場永遠有不放棄的信心、不中輟的努力，就是這個問題最好的答案。