最困難的事，別交給最有能力的人！交辦工作的３個大忌

交辦工作的３個大忌

●累垮自己的得力助手

當你發現手下大將突然犯了平時絕對不會犯的錯，或是變得急躁、莫名其妙挑釁等異常行為，留意你可能指派太多工作給他了。

這類員工任勞任怨、使命必達，對於交代工作永遠不會拒絕說：「我做不了這麼多。」當他因為極端壓力而表現失常時，千萬別斥責他，免得員工心生怨懟而離職，你也失去寶貴資產。

●兩個上司喬不攏

如果一名員工得聽兩個老闆下指令，三個人都會變得很沒效率，也容易產生衝突。

當主管的，都希望員工先做自己交辦的任務，假使其中一名主管交付的任務沒有完成，員工夾在中間不僅尷尬，兩名主管也會心生嫌隙。這個時候，主管與主管間最好先行協調，別讓部屬成為夾心餅乾。

把最困難的事，交給最有能力的人

多數主管直覺會把最困難的工作，交給最有能力的人，但工作難度和回收效益不一定成正比。最困難的工作，不代表一定能創造出最大的投資報酬率，反而會耗費人才最多的時間和精力。最優秀的人才，應該專注在能夠帶來最大報酬的任務上。

換言之，指派艱難任務前，應先考慮：如果把這項任務分派給某人，會帶來不利影響嗎？特別是對團隊的整體表現是否會造成影響？怎樣的人與事搭配，才能為團隊帶來最佳表現？

５大「自由量表」反映交辦的信心

想擺脫上述的惡性循環，首先要認知：主管幫忙部屬解決問題，他們的問題絕對不能變成是你的問題！

不妨參考威廉‧翁肯三世在《別讓猴子跳回你背上》提出的「自由量表」，檢視團隊成員是屬於哪一種層次。下表列出5種不同層次，分別代表員工不同的自由程度。自由層次愈高，顯示主管愈有信心把工作交付出去。

層次５：獨立行動，例行性報告（最高層級）
層次４：行動，但須立即請示
層次３：提出建議，按照裁示的結果行動
層次２：請示要做什麼
層次１：等待指示（最低層級）

當部屬的能力停留在層次1和2時，對主管而言，就猶如芒刺在背，因為你得花時間替他們做規劃，解決種種難題。達到層次3以上，部屬才具備自動自發的行動力，也才開始自我實現。