企業如何學習改變？

如何把他們納入「改革先鋒隊」陣營中？雷蒙˙連在甲骨文的作法很值得參考。連恩會和公司的頂級客戶頻繁見面，傾聽客戶的心聲，然後告知他底下的業務員，他們有多重要。連恩喜歡和客戶接觸，有一季他甚至只在辦公室待了一天，其他的時間都在和客戶見面。

6溫和對待保守人士

每一個組織都存在保守人士，他們對於改革感到不舒服，或是認為改革對他們而言，是一種威脅，或是乾脆視而不見。溫和的對待，應該是「改革先鋒隊」最好的策略。

因此「改革先鋒隊」最好不要好大喜功，寄望在一次的行動中，完成所有的改革，如果時間足夠，更應該建立緩和的步調，讓組織內的保守份子能夠慢慢適應。

35歲的羅斯˙皮爾(Russ Pillar)是CBS網路集團的執行長，提出值得「改革先鋒隊」深思的觀點，他認為很多人看待企業改革，就如同收到一封用大寫字體書寫的電子郵件，閱讀起來很困難，但是內容其實換湯不換藥。皮爾表示，「有時身處在一個需要急遽改革的情境，看起來像是需要大刀闊斧去重新改造，冷靜下來，其實你只需要調整幾個關鍵的部份。」

7鐵腕手段

對於保守人士，「改革先鋒隊」有時需要安撫，有時需要說服，有時要清楚地攤牌：遊戲規則已經改變，不然只好採取鐵腕手段了。

鐵腕策略代表著不同勢力的角力戰。41歲的雅克˙溫納勃（Jake Winebaum）曾經擔任狄士尼全球網路集團的主席。當時他負責把企業中包括ABC新聞和ESPN等30多個部門，全部網路化。他發現要讓傳統產業中的高階人士去擁抱網路是很大的挑戰，反對的聲浪很快傳出，溫伯納最後只好爭取執行長的支持，透過最高層的施壓來推行網路化的任務。

8新時代要新的評估標準

「改革先鋒隊」常常面臨的挑戰是如何改變企業內部衡量價值的標準。如果企業仍然用過去的標準來認定優勝劣敗，新的思維和想法將無法在企業中發芽生根。

解決之道是採取一種所謂的雙簧策略。「改革先鋒隊」一方面要懂得舊經濟時代的遊戲規則和語言，方便和舊思維人士對話。另一方面，「改革先鋒隊」必須根據新經濟的特質，發展出新的評估策略和標準，作為雙方對話的依據。