人生當中最難纏的聽眾，就是聰明、經歷豐富的主管

他們連注意到你臉上焦慮的表情，或是貼心稱讚一句「你報告得很好」，都不太可能。所以你大可放心，他們的反應不是針對個人。

從《哈佛商業評論》到高科技公司，再到薩維吉的研究，我們可以看到一個清楚的景象：職位做得愈高，愈需要靠自己。或許我們可以在那句名言後加上一句：「高處不勝寒，而且沒人能幫你。」難怪高階主管職涯教練（executive life coaching）已是規模 24 億美元的產業。

那麼當你站在那張橢圓形大會議桌前方，準備對一群來勢洶洶的長官，做一次攸關事業前途的簡報時，這一切代表什麼意義？你對他們了解得愈多，簡報就會愈成功。

最要緊的是牢記，他們承受著無比大的績效壓力。他們沒有時間閒聊，所以你務必簡單扼要。如華格林藥妝董事葛瑞涵所說：「我不需要聽你的奮鬥史。我要知道你來報告的理由，然後該怎麼處理就怎麼處理。

其次，如果你受到不客氣的對待，請提醒自己，他們要解決的是整個企業的問題，你覺得不好受的回應，是對事不對人。遭到高階主管盤問，甚至責備時，不要覺得是針對你個人而來，要做到這一點並不容易，尤其是如果你把童年懸而未決的權威問題，也帶進會議室。

有太多人走進高層會議室時，是希望得到慈愛的「父親般人物」的認可。這種期待會模糊焦點，也會惹惱時間壓力大的高階主管。

當台下心不在焉：檢視會議進程

「老闆的注意力無法持久。他們會不耐煩。所以你一定要持續吸引他們注意。腳步與內容同等重要。」

伊倫製藥（Elan） 資深經理茱莉． 派特爾（JuliePatel）才簡報了 3 分鐘，就從眼角餘光注意到，有幾位高階主管在使用智慧型手機，她假裝沒看到。這次簡報事關重大，她要擔心的事實在太多，不只這一件，她心想：「這只是一時的，他們心裡一定很清楚，必須好好聽完這個提案。」

情況愈演愈烈，派特爾繼續報告，卻好像沒有人在注意聽：「在此經濟情勢嚴峻的時刻，本公司領導人需要這樣的計畫，我們未能給予員工適當的待遇……」在座的主管們並不理會她，還是在發簡訊或講電話。備感挫折的派特爾突然想像，自己從公事包裡拿出一把槌子，把每個高階主管的智慧型手機都打得粉碎，還一面大叫：「現在你們可以注意聽我講了吧！」