人生當中最難纏的聽眾，就是聰明、經歷豐富的主管

純屬想像。只是在做夢。第二項致命挑戰要求你，從一開始便確實抓住高階主管的注意力，還要讓他們保持這種注意力。如果他們出現分心的狀況，就要把他們給抓回來。如果你的一切努力都不發生作用，那就必須請出召集人出手相救（我們在第10 章會詳細談到召集人的重要角色。）

茱莉．派特爾在生命科學相關企業服務，有21年的人力資源資歷，多次參與整合因併購而產生的組織變革，負責人才的開發，並努力確保人資策略符合企業的整體目標。她十分關切企業的人性面。派特爾那天走進高層會議，是希望爭取公司投資20萬美元，來吸引關鍵人才。

當那些長官愈來愈分心，紛紛開始看自己的電子郵件和手機，她感到愈來愈沮喪，語帶懇求地說：「我真的需要各位對這件事的支持和關注。」主管們卻依舊忙著手上的事，不認真聽她提案。

簡報結束後，派特爾回到辦公室，凝視著窗外的遠方，心想：「這次簡報真是太糟了，我影響不了他們，他們將因此喪失大大提升員工福利的機會。我準備得那麼辛苦，又讓來開會的每個人浪費時間，卻得不到想要的結果…… 總之，今天真的很慘。」

還是這個主題嗎？

派特爾犯的第一個錯誤是，未能引起與會者的注意力並加以保持。她必須在一開始就確認，簡報的主題有多大價值，以及簡報的時間吸引注意力有多長， 然後盡快講到重點，讓主管們無從分心。當他們的注意力開始分散，她則應該檢視會議進程，也就是重新確認議程是否有變。

派特爾犯的第二個錯誤是，只因為主管們看著手機而沒有看她，就以為他們沒在聽簡報。許多高階主管一心多用的功力已臻化境，可以一面看智慧型手機、一面盯著電腦，一面在聽你講些什麼。

還有一點就是，派特爾應該請召集人幫忙，拉回大家的注意力，因為召集人可以用她辦不到的方式，對高階主管講話。

還好，派特爾第二次簡報就順利多了，當發現主管們好像都人在心不在時，她並沒有放棄，而是請大家口頭確認，她所簡報的主題是否依舊重要（檢視會議進程）：「請問各位還關切這個主題嗎？我該不該繼續報告下去，還是需要做一些調整？」