被老闆罵時千萬別哭！４個應對法讓你更加分

2.轉換空間

如果批評你的人堅持自己是對的，雙方的對話也找不到交集，那麼，離開現場是比較合適的做法，以免兩造在心情不佳的情況下，讓批評進一步演變成衝突。告訴對方，你很感謝他的指教，然後不動聲色地離開。等雙方都心平氣和後再回來，可以讓氣氛更緩和，弭平對立的感覺。

3.重複對方的論點

專業管理網站“Mind Tools”在「面對不公允的批評」（Dealing with Unfair Criticism）一文中指出，受到批評時，別強迫自己馬上做出漂亮的回應，也不要逞一時口舌之快，轉而攻擊對方。

比較好的做法是──重複對方的話，確定你完全理解他的意思，例如問：「你是說我………嗎？」當你重複對方的話時，眼神堅定地看著他，保持平和的語氣，不要動怒。你的目的是擺脫個人偏見，把焦點放在雙方意見相左的問題上。

如果對方的批評內容真的很離譜，你重複他的話，反而可以凸顯出他的不合理之處。

不過，千萬不要過度詮釋。假設有人說你的銷售策略成效不彰，不需要解讀成：「你的意思是說，因為我的銷售策略，導致公司營收下滑嗎？」那樣只顯得你防衛心過重，也會讓場面充滿火藥味。

4.避免以負面方式回應

人力資源顧問布倫（MarkE. Van Burenn）在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）「快速致勝的兩難」（The Quick Wins Paradox）一文中指出，研究顯示，表現不佳的領導人經常以負面方式來回應批評。「他們認為任何批評都是惡意攻擊，完全沒有能力處理別人的指責，」布倫說。

布倫以一位新創公司的業務主管丹尼絲為例，儘管團隊成員對丹尼絲的業務計劃提出有憑有據的反對意見，她仍執意地認為他們是因為討厭她才這麼說，反而更加一意孤行。結果，團隊成員一個個出走，丹尼絲自己終究也因為計劃失敗，目標無法達成而掛冠求去。

布倫提醒，如果領導人無法面對別人的批評指責，表示他很難看到自己的弱點，就算想改善，也不一定有成效。

無論如何，面對批評時，儘量避免以負面方式做回應，包括變本加厲、自暴自棄等，都會產生殺傷力。

此外，你還要小心，不要讓批評傷害了你的自尊與自信。正確的批評自然要虛心接受，不實的批評錯不在你，就更不必因此貶低自己了。