辦公桌抽屜裡的面具：沉默是金，無聲勝有聲

所謂的職場「面具」，實際上就是指職場的做事方式，十種最常見的職場情境，沉默、讚美、示弱、拒絕、容忍、主動、退讓、幽默、從眾、炫耀等十個「面具」，恰當的方式解決工作中遇到的難題，從容應對職場困境。

「面具」使用的目的永遠是給予人正能量，它更像是一種協助手段；「面具」是一種表情符號，但實際上毫無虛偽意義；「面具」的本意是一種表情補償機制，好比身體必需的維他命。它──是你不可或缺的的職場幫手。

沉默是金

身為一名管理者，有時你不經意的一句話，很可能會讓下屬神經緊張，或被當成命令貫徹執行。這時，你不得不在張口之前反覆思量，這句到嘴邊的話到底該如何表達，到底有沒有說出的必要。一句無心的話，有可能給自己的管理招致無端是非，讓自己深陷其中，糾結且欲罷不能，方知悔之晚矣。特別是在是非面前，輕易表態可能不會使得事態降溫，反而會火上澆油。
 
如果你在下屬面前急於表現你的責任心，喜歡事無巨細，言無不盡，他們就會依賴並喜歡你的這些「嘮叨」，而喪失自己的思考能力。你的這些長篇大論，也有可能使他們把你當成一隻只懂叫嚷、走路遲緩的「鴨子」……久而久之，下屬會對你的能力和決策產生懷疑，你在下屬心中的威信也會一掃而空。所以，建議你在一些場合上，不妨學著戴上一副沉默「面具」，就像下面故事中的主角安德烈一樣。