主管的３頂帽子：適時切換角色，解決頭痛的帶人問題

不過，主管如果過於依賴這個角色，時時戴著這頂高帽，不肯脫下，就只能帶領出一個唯唯諾諾、基於恐懼而工作的團隊。相反地，如果領導人把這頂主管帽子束之高閣，不適時扮演主管角色，則容易被視為濫好人，導致自己忙碌不堪，且無法完成團隊的任務。

老師帽：以能力服人

領導人在扮演「老師」的角色時，影響力的基礎來自於「以能力服人」。

所謂能力指的是：產業知識與經驗（譬如金融業、製造業）、組織功能知識與經驗（譬如銷售、財務、人資等）、專案管理知識與經驗等能力。這些專業的知識及經驗，事關企業的根基，必須有所傳承。這頂帽子發揮影響力的關鍵，在於是否能透過有效的溝通，給予他人指導並傳承經驗。

不過，如果領導人過於依賴這個角色，太「好為人師」，往往會成為團隊的瓶頸，因為他的指示容易成為團隊的標準答案，部屬會忽略向外追求專業知識及技術的提升。反之，領導人若不扮演這個角色，則會讓部屬失去方向感、或得不到該有的指導，如同在迷霧中盲目摸索。

教練帽：以德服人

領導人在扮演「教練」的角色時，影響力的基礎來自於「以德服人」。

所謂「以德服人」，是指引發他人自行解決問題的動機，並從中得到成就感與成長的能力。發揮影響力的關鍵，則在於是否能夠協助他人發現盲點、釋放潛力。

但如果領導人過於沉溺在這個角色，可能導致團隊效率不彰。反之，若不會扮演這個角色則無法激勵人心、培育人才或讓團隊發揮創意。

適時換帽子、改角色

那麼，領導人該在何時戴上哪頂帽子呢？

陳茂雄認為，在緊急而重要的狀況下，領導人當然得戴上「主管」或「老師」帽，身先士卒，掌握自己的職權和專業，指導團隊迅速解決問題。

如果是任務很重要但並不緊急，如業務目標、計畫、策略的訂定或培育人才等，則可以戴上「教練」帽子，使用教練式領導。

根據陳茂雄的經驗，「主管」與「老師」這兩頂帽子，是領導人最常戴的，有的人還只偏好其中一頂，帽子都破舊了也不肯脫下。