這樣回答就糟了！２個說話壞習慣，面試時要特別注意

有時候，你不知道正確答案，（如老闆問：庫存數字多少？）但你知道——只要說「我不知道」就慘了。這時候你得回答「聰明答案」。

有時候，你知道正確答案，但不能說——直接說出正確答案就完了。這時候，你還是得回答「聰明答案」。

你需要鍛鍊的，不是「說話能力」，不是「簡報能力」，更不是「英文能力」，而是你的「回話能力」。

像是：

老闆問：業績為什麼沒成長？
你回答說：「因為景氣不好！」

面試官問：為什麼要來應徵？
你回答說：「因為貴公司規模超大，待遇優厚、很多爽缺，福利超好！」

這樣回答就糟了！老闆在問的，不是市場現況，而是「你要如何改進」；面試官想知道的是你進公司後的個人抱負，而不是您閣下的「個人期待」。

除了老闆，所有進入職場的工作者，九成其實都是在回答主管或顧客的問題。你要會的不只是「正確」回答問題；而是搞懂「回話的藝術」，其實是要聽懂對方的問題，具體提出你的意見、指出解決之道，消除對方的疑慮，找出討論的基礎，說服上司採取行動等等。

4個實用回話提醒

• 「說說你的意見」表示對方希望知道你的「個人提案」，不只是意見
• 「方針」不是正面意思，是反面意思，意思是「哪些事情不可做」
• 在自我介紹中加入「給對方帶來的好處」，對方會牢牢記住你
• 「這個很流行」、「這個很稀有」都不如「這個很適合你」

很多人改不掉「想到什麼說什麼」或是「拚命講自己想說的話」的壞習慣，明明有實力，卻只因為「不知道」某些答話原則，導致遭到誤解、錯失機會、面試或談客戶時被大扣分。所以，與其練習滔滔不絕的口才，還不如趕快學會能光芒內斂、卻凸顯智慧的「回話的藝術」。

你需要的不是說話術，其實是......

在職場上不被認同、岌岌可危的你。深陷職場就業的過度競爭的你。你需要鍛鍊的，不是你的「說話能力」，也不是「報告能力」，更不是「英文能力」，而是你的「回答能力」。

主管問：「為什麼你這一季的業績沒有成長？」

職員甲答：「因為少子化和通貨緊縮的緣故，使得市場縮小了。」