這樣回答就糟了！２個說話壞習慣，面試時要特別注意

職員乙答：「因為我沒有做好顧客管理，讓常客跑掉了。」

這二人當中，會升官的是乙，會被裁員的將是甲。

主管問題的意思，是在問「業績不好的你，和業績好的人的差別在哪」。「因為市場縮小了」並不能做為答案。

面試官問：「請告訴我你想應徵我們公司的理由。」

應試者甲答：「因為貴社在業界的市占率是第一，員工福利也很好，有MBA的在職海外進修制度這點也非常吸引人。」

應試者乙答：「因為我想將貴社的教學玩具推廣到全國，讓日本的小孩子的智能程度成為世界第一。」

這二人當中，會被錄取儲備幹部的是乙。

面試官想聽的是「你的野心」，不是「不是你的期望」。

事實上，「回答問題」才是公司新人第一項被要求具備的技能。

要懂得如何正確回答被問到的問題、正確理解問題的意圖。因為下屬的工作當中有九成，都是在回答主管或者客戶的問題。

相對地，說話的技巧，也就是演講或簡報時的必備技能，則需要到稍微出人頭地的時候，才會被需要。公司新人和管理階層所要求的技能是不同的。

話說回來，所謂「理解問題的意圖」，並不是指「考慮對方的心情」或「認清現場的氣氛」這種顧慮場面的意思，更不是要學如何心電感應。

其實這就只是「國語」的問題。

像是「特徵＝與其他東西間的不同點」、「理由＝原因＋目的」等等，中文當中其實就有許多「這樣問就這樣答」的答題原則。

這些基本原則，原本都應該在國小的國語課就要教給人們。但是現在的國語教育，在「回答問題」的訓練上，卻是最薄弱的一塊。因為現在這種只要從給好的選項當中去選的「劃卡式教育」，讓人連「問題的意圖」都不用去想，就能得到分數。

本文節錄自大樂文化出版《回話的藝術：有些時候你不該說「正確答案」，你該說的是「聰明答案」》一書，更多精采內容，立即前往＞＞＞