和討厭的人往來，也是一種談判

生活中無時無刻都需要談判。學會簡單的談判術，你能得到更多。買房子被仲介欺瞞、上館子遇到黑店、出國旅遊飛機誤點、職場上跟廠商談價格……，碰到這些狀況，你打算如何處理？運用聰明的談判法讓問題迎刃而解？還是忍氣吞聲，安慰自己「吃虧就是佔便宜」？

談判並非比誰拳頭大、聲音大（這是吵架），更不是靠特權關說，相反的，高明的談判像聊天一樣，在談笑風聲之中，輕鬆得到你想要的。

談判講究「習慣」

．每天持續談判：任何事都脫離不了談判，練習的機會俯拾皆是

．和討厭的人往來，也是一種談判：擁有堅定的目標，就不必閃避任何人

．看出部屬真正想要的：把公司內部管理視為談判

．私人生活越充實，越懂得如何談判：談判達人都做了些什麼？

開場前十五分鐘，先聽對方說

在商場的應對上，首先該做的就是讓對方覺得「很慶幸和你見面」。

因此，我們必須窺探對方的想法，掌握他當下的想法。接下來，因應對方的思考、想法與心情，再展現出「我懂你」的態度，而且，因為對方的想法時時在改變，絕不能怠於觀察—這也是談判的第三步驟。

突破第一道關卡需要的時間是十五分鐘。只需要短短十五分鐘，就能帶出對方「目前的狀況」。當然，我們必須在準備時就先「收集資訊」。而且，在開始談判的前十五分鐘，要稍微釋放出與對方有關的資訊。

以「人物」為中心，引導對話主題

以我常用的方法為例，我會在對話中提到「第三方」。

「您和某某認識很多年了吧？之前我和他見面時，他還要我向您問好呢！」

「您是某高中畢業的學生，所以是巨人隊某球員的學長囉？」

像這樣讓彼此的對話以「人物」為中心。如此一來，對話便會按照對方的背景展開，而且話題也能從第三方延伸出去，十分方便。

至於「十五分鐘對話」的祕訣，就是向對方「提問」，重點在於「讓對方開口說話」。

提出事先調查所獲得的資訊，會讓對方感受到你想表達「我對你很有興趣」。此時，請想辦法探出對方的想法。

從表情或動作等著手，也能夠觀察對方在想什麼。實際上，市面也充斥著許多心理學書籍，將此融合在商管技巧中。