掌握3元素，績效考核不再冷得嫑嫑的

上班族間流行的一句俗語「好的主管帶你上天堂，不好的主管讓你住病房。」PwC針對新世代的調查也發現，主管的全力支持與欣賞肯定能夠增加企業人才的黏著度。

不過，有可以帶你上天堂的主管還不夠，還需要的是一道向光明攀登的階梯──公平合宜的績效管理制度，一步一步地引導關鍵人才登峰造極。

淪為「雞肋」的績效考核制度？

每當收到公司寄發的「年度績效考核注意事項」時，無論主管、同仁，還是人資單位都嘆了好大的一口氣，哎，又來了……。

從1954年彼得杜拉克的目標管理(MBO)開始，企業便開始了一波波與時俱進的績效管理熱潮，1990年代初期學者們更是提出了「職能評鑑」和「平衡計分卡」的概念。職能評鑑將評量的焦點不再只關注於純量化的結果；平衡計分卡則是以更明確的機制將目標、行動與策略連結，使企業認清使命和策略，並將量化指標和企業活動相連接，讓口號轉化為實際的行動。

無奈的是，Mark Murphy針對四萬八千名執行長、主管與員工的調查顯示，僅有13%的主管與同仁，和6%的執行長覺得年終考核是有效的。

大型企業為提高評量的公平性及提升主管管理能力以發展人才，不斷地給予主管及員工大量的績效管理相關訓練，但訓練效果仍難運用在實務操作上，真能參透評量精髓的人少之又少，績效評量結果亦難讓員工心悅誠服，績效評量在企業中往往就成為一個食之無味，棄之可惜的例行公事。

不再食之無味　讓人食髓知味

在企業紛紛以急尋人才與留下關鍵人才為要務的當下，過往的績效管理制度套用在現今的環境下，已漸顯不合時宜的疲態，同一套績效管理制度無法一體適用於所有不同工作類型的員工，不適合的制度就像用錯鍋子，無法烹煮出關鍵人才的最佳滋味。

《管理顧問》（Consulting）雜誌評選年度「25位頂尖企管顧問」之一的譚拉．錢德勒（M. Tamra Chandler）在其新作《別讓績效管理毀了你的團隊》中，點出傳統績效管理的陷阱，並指出企業設計績效管理應具備的三大元素：培育人才、公平獎懲、及推動組織績效。

加點糖吧！培育人才

空有制度而無適當的環境讓同仁施展，制度只是空殼。