如何跟不喜歡你的同事相處？看Facebook和Airbnb與同事溝通的3種方法
圖片來源：創新拿鐵
Facebook創辦人Mark Zuckerberg於6/27在網路上宣佈Facebook成立13年，全球正式突破20億用戶。而隨著共享經濟的普及，Airbnb的市值更是達到310億美金。這兩家公司今天能成功，其中一個關鍵就是同事間的合作默契。
1. 透過「問問題」來刺激彼此思考
矽谷許多能快速成長的公司，原因來自於高級主管之間的緊密關係。以Airbnb為例，2011年，Belinda Johnson離開了Yahoo，成了Airbnb的第一位律師，也是第一位受雇的高級主管。Johnson的律師身分與Airbnb執行長Brian Chesky在經營目標上達成了共識：「Airbnb不僅要改變世界，同時也需要法律上的改變。」
Johnson重視團隊精神，不吝於稱讚下屬，開會討論時，也常常透過「問問題」來刺激同事思考。Caro為Johnson工作了2年，他分享：「Johnson會問你很多問題來激發你的想法，接著便讓你自己決定是否要繼續下去。」在Johnson的帶領下，同事和下屬主動思考公司是否仍有需改進的地方、能增加的服務等等，給予充分的發揮空間，使她與同事間形成了堅強、向心力強的團隊。
Chesky也視Johnson為心腹，兩人幾乎天天聊天，每週都會一起吃早午餐或是晚餐，討論話題不全是公事，兩人常互開玩笑，像是Chesky在空閒時會健身，偶爾便開Johnson玩笑說她只能舉起輕的，但若一提起公司，兩人能馬上回歸正題，Chesky也十分佩服Johnson的能力，她總能將公司的法律相關問題處理妥當，有她在就能安心。
Johnson的領導原則是「溝通能化解糾紛」，因此她一直以來都鼓勵Chesky多聆聽及溝通，溝通對象不僅是內部員工，還有任何與Airbnb接觸的人。例如Johnson希望Chesky能先到公司未來可能發展的城市，與當地的政府人員或是旅遊業者溝通，表明公司立場是想合作並且服務更多人，Chesky說：「她改變了我的想法，當公司服務遍及到了各城市，那麼就得與他們合作，而不是硬碰硬。」
除此之外，Airbnb建立「讓旅遊者到哪都有歸屬感」的形象，即便產生了糾紛，Airbnb仍是創造愛、有溫度的公司，盡可能不與民眾直接對抗；Airbnb每年會為屋主舉辦研討會，多方聆聽，也會請地方首長前來支持，讓彼此討論變得更有意義，也會對Airbnb更有信心。