誠品創辦人吳清友：經營客戶，第一步是經營生命
圖片來源：本刊資料照
牛頓（Isaac Newton）曾說：「所有色彩都源自於白色的光，而色彩的發散與折射成就光譜的絢爛。」歌德（Johann W. Goethe）也說：「顏色的邊緣再按光中交界重疊而形成光譜，光譜是一種複合現象。」誠品生活則說：「以生活光譜，打造跨界文創交流平台，吸引人們駐足、逐夢，享受歡聚時光。」
一九八九年，誠品開設第一家誠品敦南店，至今超過四分之一個世紀；二○○四年，獲亞洲版《時代》雜誌（TIME）評選為「亞洲最佳書店」；一九九九年開始二十四小時營運，豐富台北夜間的城市人文風景，CNN評選為全球「最酷書店」十七家之一；二○○六年，誠品信義店成為一座閱讀與生活的博物館；二○一三年誠品松菸店開幕，讓台北都心最珍貴的綠地生態和歷史古蹟結合，也首度跨足表演廳、電影院與旅館。「場所自有精神」是誠品相信的理念，任何精采都來自城市與居民的集體創作成果。
二○一二年，誠品第一個海外分店在香港銅鑼灣開幕，扮演了「參與城市文化塑造」的成員之一；二○一五年，蘇州金雞湖誠品是在中國大陸的第一個家，是一座能觸動心靈和周邊水色結合的建築；二○一六年，誠品上海中心成為天際線上最美的風景。
不能光想對方願意掏多少錢
我是鄉下小孩，從小到大，父親總是將「誠」這個字當成生命的座右銘，誠品的「誠」，也出於父親的親筆字。那個貧困年代，台灣大多數人都過著坎坷的日子，父親卻說財物有時而盡，唯有「誠」是終生受用不盡。因此「誠」這個字，代表父親的精神永遠在我心中。
因為我和台灣這片土地有很深的聯繫情感，因此誠品也有「自己的土地自己疼惜，自己的文化自己耕耘」的意識，即使到香港、蘇州、上海、深圳拓點，誠品仍懷有心之所在，即為故鄉的心念。
誠品的終極關懷是人、是生命、是閱讀。
赫曼．赫塞（Hermann Hesse）曾說：「大自然是上天偉大的創作，但是人類最偉大的創作盡在書本當中。」因為當年我從閱讀中獲得新的生命啟示，因此也想用閱讀及書店和大家分享。
關於誠品對企業經營的思維，我認為至少應該關照五個面向：對社會、對產業、對城市、對文化，以及對市民和顧客的價值。