不想領死薪水，你必須培養「老闆心態」── 星巴克創辦人做對的6件事

2008年，星巴克股價陷入了歷史最低點，而Howard決定再次回到星巴克，負起執行長的重任。當時，很多人都不看好Howard，但是，Howard心理很清楚，他對星巴克的愛，讓他無法在這個關鍵時刻袖手旁觀。

回到星巴克後，Howard馬上發現問題比他想像的嚴重，因此，他必須採取一些很激烈的措施，包括關閉了900家星巴克門市，而這些門市大約有800家開業不到一年。

同時，Howard要求全美7,100星巴克在2008年2月26日，傍晚5:30開始，休息3小時，重新培訓全體135,000位店內員工，讓他們懂得如何做出一杯完美義式咖啡。而這個培訓計劃的總開銷，包含營收損失和員工薪資，高達2400萬美元。

另外，Howard也決定舉辦為期三天的星巴克領袖研討會（Starbucks Leadership Conference），花費3000萬美元將一萬名店長送到紐奧良，好讓他可以面對面的和每位店長溝通星巴克所面對的危機。

在研討會中，Howard告訴每位店長，如果他們不改變做法，那星巴克只能夠繼續生存7個月。

要讓公司繼續存活下去，每位店員就要把自己當成是「老闆」一樣地在乎客戶感受，盡力將每一次和客戶的接觸都做到最好，讓客戶再次體會到當初的「星巴克體驗」。

研討會的後的六個月，星巴克的營收開始回升，一年後，星巴克正式擺脫危機。從這件事中，Howard學到，「任何成功都不是天賦的權利，而是要努力爭取的。當你因為之前的成功而忘了要繼續努力，你就會陷入困境中。」

2017年4月3日，Howard再次放下星巴克執行長的職務。而星巴克在他的帶領下，也成為了在全球65個國家擁有超過25000間店，營收超過160億美元的公司。

在Howard擔任星巴克執行長的期間，他除了讓星巴克變得更收客戶歡迎，也致力讓星巴克的員工們（Howard稱他們為「夥伴」）能夠在工作崗位上獲得更多。

他不但為所有員工都提供了健保，而且還承諾只要員工一週在星巴克工作超過20小時，星巴克將為他們負擔所有的學費，讓他們可以到亞利桑那州立大學取得學士學位。

Howard這樣做，並不是為了宣傳，而是因為他相信，「就算不是含著金湯匙出生，每個人都應該有追求夢想的機會」。Howard希望，每位星巴克員工，都能夠藉著在星巴克工作，成功的追尋自己的「美國夢」，而不是像他父親當年一樣，無法在工作上找到任何意義與尊嚴。