A公司的得意之作在B公司被嫌棄：一次面試給我的震撼教育與思考

例如之前文章分享Netflix與百視達的戰爭史就有提到，Netflix找出顧客目前在店面租片的痛點，推出線上租片，從網站到影片推薦到物流到行銷方式，一整串的改變與設計，並根據數據回饋，不停修正，讓顧客可以更容易看到想看的影片，也不用煩惱還片的問題。

或是Airbnb為了讓房東的房子更容易租出去，他們研究了「為什麼租不出去」，例如房源照片美觀、安全感，然後甚至幫客戶的房子拍美照，並提供保險，解決安全感的疑慮。

且Airbnb開放公司內的各種數據（在台灣這是機密吧），讓所有人都能很容易地從數據驗證自己的解法是否受到市場青睞，溝通時也更有所本，容易讓所有人在同一個平面上對話。

這些過程都不是某個人做了一個大計畫，然後由上而下推動，而是公司的成員都明白他們要解決的是什麼問題、帶來什麼價值、目前的運作模式哪邊可以再優化（根據數據與市場回饋），然後提出自己的解決方案，執行、驗證、優化，不停重複這個循環。

我認為這樣的思維模式，才能真正結合公司所有的力量，做出最符合顧客需要，以及實現公司願景與獲利的做法，而且它是不分軟體或硬體公司、大公司還是小公司的做法。

我們常覺得願景是很抽象的東西，但這麼一看，這不是務實得不得了嗎？

（本文刊載於Evonne Tsai的Medium專欄：As A Product Designer〈一次面試的震撼教育與思考〉，未經授權，不得轉載。）<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>