徐重仁╳邱瀅憓：從小實驗做起，成功就會快速擴大

內容之外，經營社群，也需要拓展與粉絲多元互動的形式。例如Yahoo TV不只直播中華職棒賽事，球季結束後也幫球隊舉辦實體見面會活動。「粉絲6、7個小時前就會來排隊，可以看得出來社群的影響力，」邱瀅憓坦言，她自己也嚇了一跳。

至於內容要如何獲利？除了透過廣告讓流量變現，Yahoo TV的獨到之處，是讓影音直播成為電子商務，也就是Yahoo另一群專業使用者—「賣家」—的行銷利器。「商家某種程度已經成為網紅，可以直接與粉絲或潛在買家互動，也同樣能形成自己的社群。」

此外，邱瀅憓更發現，當商家有好的業績，其他同業自然聞風而至。換句話說，透過影音直播，不只增加消費者購物的意願，也幫助商家提高營收；平台業績更好，同時建立起兩個族群的口碑。

然而建立模式，也繳出亮眼成績之後，邱瀅憓知道，挑戰才正要開始。

最難取悅的觀眾＋變化最快的科技

「我們現在面臨的，可能是最難取悅的觀眾，以及史上變化最快的科技，」邱瀅憓一句話，生動地描述當前不斷變化的網路生態。

這群邱瀅憓口中「最難取悅的觀眾」，就是所謂「ME世代」。與上一代的「WE世代」相比，ME世代不僅對數位工具更為嫻熟，高度行動與社群化，同時更在意自我成長與存在，深怕落後同儕社群的腳步，也就是所謂「FOMO」（fear of missing out，害怕錯過症候群）。換句話說，「刷存在感」對ME世代而言非常重要，這是他們在網路與社群上的尋求目標。

對ME世代來說，過去是企業、媒體或是藝人言行帶動社會風潮，但現在這種議題設定的能力，已經落在KOL（key opinion leader，意見領袖）或是網紅身上。這些KOL的名氣不一定是跨界或具備全面性，但是在各個分眾領域中，他們具有貨真價實的號召力與影響力。

觀眾變得難以預測，科技也不遑多讓：從大數據、人工智慧（AI）到現在的智慧音箱、區塊鏈，每一項科技都在影響影音行銷走向。邱瀅憓以區塊鏈為例：「像是17直播創辦人黃立成推出的『秘銀』，就是一個以區塊鏈為技術基礎的社交網站，透過加密功能，讓很多單獨的交易可以產生，讓媒體可跳過平台，直接針對內容去收費。」