徐重仁╳邱瀅憓：從小實驗做起，成功就會快速擴大

趨勢瞬息萬變，難免讓行銷人焦慮。「千舉萬變，其道一也，」邱瀅憓引用《荀子．儒效篇》的一句話，對行銷人提出第一個建議：「當我思考如何面臨變化時，我想的是科技永遠來自人性，而那個『一』就是人性。」

人性才是行銷的核心

縱使新名詞不斷出現：寂寞經濟、平台經濟、網紅經濟，但歸根究底，「他們建立在社群與人性之上，」邱瀅憓分析，「有社群，才能網紅與平台發揮作用，才能讓寂寞的人相互取暖。」

在熱門的網路影片中也是如此。讓粉絲感興趣的，是這些影片是否掌握到時事，透過社群語言或元素，贏得粉絲的認同與分享。

除了掌握社群、洞悉人性，下一步是「體驗」。在邱瀅憓眼中，影音體驗的下一個戰場，將跳脫線上─線下之分，跨入一個新的維度，也就是虛擬實境（VR）與擴增實境（AR）的結合。透過VR＋AR，可以讓人的想像體驗更逼近實際體驗，新的嘗試空間無限。

從小實驗做起，成功就快速擴大

邱瀅憓的第二個建議，是行銷人在切入新服務前，「可以先做一個小的實驗，成功了就快速擴大。」即便不是領域的領先者，也一樣能找出潛在的市場缺口。

例如在中國大陸當紅的應用程式「抖音」，雖然比競爭者「快手」要晚發展2到3年，但他們建構影音平台時，先從小眾，也就是音樂類影片（MV）的製作切入，讓一般使用者得以利用APP製作自己的MV。這套模式一出立刻爆紅，讓抖音擠身中國最熱門的短影音平台。

「這是最好的年代，還是最壞的年代？就看行銷人怎麼做選擇，」邱瀅憓以狄更斯的名言作結。只要抓住行銷不變的核心，挑戰的另一面就是機會。